ALLMÄNNA VILLKOR

1. ALLMÄNNA BESTÄMMELSER

1.1. Dessa villkor för IRISIMO s. r. o., Bystrická cesta 5633/16A, 03401 Ružomberok, företags-ID: 46569014, registrerat i handelsregistret vid tingsrätten i Žilina, sektion C, registreringsnummer: 56258 / L (hädanefter kallad "Säljaren"), reglerar avtalsparternas rättigheter och skyldigheter som härrör från det köpeavtal som ingåtts mellan Säljaren och dess kunder eller köpare (hädanefter kallad "Köparen") via internetbutiken www.irisimo.com/se

1.2. Köparen kan kontakta säljaren med hjälp av följande kontaktuppgifter:
info@irisimo.com

2. INFORMATON ANGÅENDE AVTALETS SLUTBESTÄMELSER

2.1. För att följa alla nationella lagar och förordningar i den Europeiska unionen, förser Säljaren Köparen med den obligatoriska information som finns i artikel 2 i Villkoren, som Säljaren är skyldig att tillhandahålla Köparen innan köpeavtalet ingås:

 2.1.1. Varornas huvudsakliga egenskaper. Säljaren ska informera köparen om varornas huvudsakliga egenskaper och tjänstens karaktär i den utsträckning som är lämplig genom de medel för distanskommunikation som tillämpas, via katalogsidan på webbplatsen i enlighet med klausulen Presentationen av varorna som finns på webbsidan och är av informativ karaktär. Säljaren är inte skyldig att ingå Köpeavtalet avseende dessa varor. et seq. i dessa villkor.

 2.1.2. Företagets namn och registrerade adress. Köparen informeras om företaget och dess adress i klausulen som finns att läsa under ALLMÄNNA VILLKOR.

 2.1.3. Säljarens kontaktuppgifter. Köparens kontaktuppgifter, inklusive telefonnummer, e-postadress och postadress, anges i klausulen i dessa villkor.

 2.1.4. Returadress. Köparen har rätt att göra anspråk på varor eller tjänster, eller att lämna in ett klagomål eller annan inlämning på den adress som anges i klausulen i dessa villkor, om inte annat anges i dessa villkor.

 2.1.5. Det totala priset för varorna eller tjänsterna

Information om priset för varan eller tjänsten, inklusive moms, andra skatter, tullavgifter och, när det gäller varor eller tjänster där priset inte kan fastställas i förväg, sättet att bestämma priset, inklusive transportkostnader, leverans, porto, andra kostnader eller avgifter, eller, om sådana kostnader eller avgifter inte kan fastställas i förväg, metoden för att fastställa sådana kostnader och avgifter, i det fall de ska bäras av köparen, finns på webbplatsens katalogsidor i enlighet med klausulen Presentationen av varorna som finns på webbplatsen är av informativ karaktär och Säljaren är inte skyldig att ingå Köpeavtalet avseende dessa varor. et seq. i dessa villkor.

 2.1.6. Villkor för betalning och frakt. Information gällande villkor för betalning och frakt finns att läsa i artikel 4 i de Allmänna villkoren.

 2.1.7. Köparens rätt att återkalla köpeavtalet. Information om Köparens rätt att frånträda avtalet, inklusive de relaterade villkoren, finns i artikeln Utträde ur köpeavtalet i de Allmänna villkoren. Denna innehåller även en ångerblankett och information om kostnaderna för att returnera varan, samt under vilka omständigheter Köparen inte har rätt att frånträda Avtalet.

 2.1.8. Defekt prestanda. Information om anspråk som uppstår på grund av defekt prestanda, inklusive information om hur man gör sådana anspråk, tillhandahålls i artikel 7 och 8 i de Allmänna villkoren.

 2.1.9. Garanti. Information om förekomsten och detaljerna i garantin som tillhandahålls av tillverkaren eller säljaren, inklusive information om ovanstående standardgaranti, finns i artikel 8 i de Allmänna villkoren.

 2.1.10. Förlängd garanti.Information om den förlängda garanti som gäller för några av de varor som erbjuds, finns i artikel 8.14 i de Allmänna villkoren.

 2.1.11. VIP-Service. Information om den VIP-service, som avser några av de erbjudna varorna, anges i artikel 8.15 i de Allmänna villkoren.

 2.1.12. Avtalslängd och skyldigheter enligt Köpeavtalet.  Information om avtalets varaktighet, samt annan information om hur avtalet ingås, framgår i artikeln "3" i de Allmänna villkoren, inklusive information om minsta varaktighet för förpliktelserna enligt Köpeavtalet.

 2.1.13. Förpliktelse att tillhandahålla förskottsbetalning. Köparen informeras om en eventuell skyldighet att tillhandahålla en förskottsbetalning till Säljaren, inklusive de relaterade villkoren, på relevant katalogsida på webbplatsen i enlighet med artikel "3" i de Allmänna villkoren.

 2.1.14. Teknisk säkerhet och kompatibilitet. Köparen informeras med avseende på funktionalitet, inklusive eventuella tillämpliga tekniska skyddsåtgärder för säkerheten av det elektroniska innehållet, på relevant katalogsida på webbplatsen enligt artikel "3" i de Allmänna villkoren, inklusive den reklamationspolicy som finns på säljarens e-butik; detsamma gäller för det elektroniska innehållets kompatibilitet med hårdvara och mjukvara som är känd eller rimligen antas vara känd av Säljaren.

 2.1.15. Lösning av tvist utanför domstol. Information om tvistlösning utanför domstol ges till köparen i artikel 10 i de allmänna villkoren.

 2.1.16. Lagring av köpeavtalet. Köpeavtalet lagras i elektronisk form hos Säljaren och Köparen har rätt att begära texten i köpeavtalet genom en skriftlig begäran som ska skickas via de kontaktuppgifter som anges i artikeln i de allmänna villkoren.

 2.1.17. Tillsynsmyndigheter. En lista över de tillsynsmyndigheter som kontrollerar säljarens verksamhet finns i artikel 10 i de allmänna villkoren.

 2.1.18. Bevis på ingående av köpeavtalet. I enlighet med EU-direktivet (2000/31/EG) om elektronisk handel och, i tillämpliga fall, dess nationella införlivande, informerar Säljaren Köparen om att bevis på Köpeavtalets ingående mellan Köparen och Säljaren är bekräftelsemejlet.

 2.1.19. Köpeavtalets språk. Köpeavtalet ska upprättas på ett språk som Köparen väljer på webbsidan enligt artikel 3 i de allmänna villkoren. Köparen medger att endast den engelska versionen av villkoren häri är juridiskt bindande, och översättningar av dessa villkor tillhandahålls endast för köparens bekvämlighet. I händelse av en konflikt mellan de ursprungliga villkoren och översättningen ska bestämmelserna på engelska i villkoren ha företräde, om inte annat anges för specifika länder.


3. SAMMANFATTNING AV KÖPEAVTALET

3.1. Presentationen av varorna som finns på webbplatsen är av informativ karaktär och Säljaren är inte skyldig att ingå Köpeavtalet avseende dessa varor.

3.2. Gränssnittet på butikens webbsida innehåller information om varorna, inklusive priser på enskilda varor och kostnaden för att returnera varor om de till sin natur inte kan returneras med vanliga postvägar. Priserna på varor inkluderar mervärdesskatt och alla relaterade avgifter. Varupriserna kommer att gälla under den period de visas på webbplatsen. Denna bestämmelse ska inte begränsa Säljarens möjlighet att ingå Köpeavtalet under individuellt angivna villkor.

3.3. Webbplatsen innehåller även information om kostnader relaterade till paketering och leverans av varor. Informationen om kostnader relaterade till förpackning och leverans av varorna som anges på butikens webbplats gäller endast i de fall varorna levereras inom Sverige.

3.4. Köparen ska fylla i beställningsformuläret på webbplatsen för att beställa varorna. Beställningsformuläret innehåller särskild information om:

 3.4.1. Beställda varor (de beställda varorna ska "läggas" av köparen i den elektroniska varukorgen på webbplatsen),

 3.4.2. Betalningsmetoder för inköpspriset för varorna, information om begärda leveranssätt av de beställda varorna och

 3.4.3. Information om kostnader relaterade till varuleverans (nedan gemensamt kallad "Beställningen").

3.5. Innan Beställningen skickas till Säljaren ges Köparen möjlighet att kontrollera och ändra den information Köparen har angett i Beställningen, även med hänsyn till Köparens möjlighet att upptäcka och korrigera de fel som uppstått vid inmatning av uppgifterna. Dessa skickas av Köparen till Säljaren genom att Köparen klickar på knappen "BESTÄLL". Informationen som anges i Beställningen anses av Säljaren vara korrekt. Omedelbart efter att Säljaren mottagit Beställningen bekräftar Säljaren ett sådant mottagande till Köparen via e-post till Köparens e-postadress som anges i Användarkontot eller i Beställningen (hädanefter kallad "Köparens e-postadress").

3.6. Beroende på beställningens art (varukvantitet, inköpsprisbelopp, förväntade transportkostnader) har Säljaren alltid rätt att be Köparen att göra en ytterligare bekräftelse på beställningen (till exempel skriftligen eller per telefon).

3.7. Avtalsförhållandet mellan Säljaren och Köparen bildas genom leverans av godkännandet av Beställningen som skickas av Säljaren till Köparen via e-post till Köparens e-postadress. Information om köpeavtalets varaktighet, vare sig det ingås för en bestämd eller obestämd tid, inklusive annan information om köpeavtalets varaktighet, tillhandahålls på katalogsidan på webbplatsen.

3.8. Köparen samtycker till användning av distanskommunikationsmedel vid ingående av Köpeavtalet. De kostnader som Köparen ådrar sig vid användning av distanskommunikationsmedlet i samband med ingående av Köpeavtalet (kostnader för internetanslutning, kostnader för telefonsamtal) ska betalas av Köparen och dessa kostnader ska inte avvika från standardtaxan.


4. LEVERANS- OCH BETANINGSVILLKOR

4.1. Den vanliga tillgängligheten för varorna med leveransdatum anges för varje vara på webbutikens webbplats. Om det inte anges så är den vanliga leveranstiden 3–7 arbetsdagar.

4.2. Visningen av varor på alla sidor på nätbutikens webbplats, som drivs av Säljaren, är endast i illustrativt syfte. Vikt, dimension och andra detaljer för varorna som finns i Säljarens kataloger, broschyrer och andra dokument som publiceras på Säljarens webbplats, anges av tillverkaren och kan skilja sig från verkligheten.

4.3. Om inte Säljaren och Köparen kommer överens om annat i Köpeavtalet, ska Säljaren leverera varan till Köparen enligt det aviserade datum som anges på nätbutikens hemsida, dock senast 30 dagar från det datum då Köpeavtalet trädde i kraft. Om Säljaren inte har fullgjort sin skyldighet att leverera varan inom den tidsfrist som avses i första meningen, ska Köparen begära att Säljaren levererar varan inom en ytterligare skälig tidsfrist. Om Säljaren inte levererar ens inom denna ytterligare rimliga period har Köparen rätt att frånträda avtalet.

4.4. Köparen ska ta emot varorna på den plats som överenskommits av Säljaren, eller dennes representant som utsetts att leverera varan, och Köparen i Köpeavtalet eller på annat sätt vid tidpunkten före leverans av varorna (nedan endast “Plats”).

4.5. Vid övertagande av godset från budet är Köparen skyldig att kontrollera förpackningens integritet och omedelbart meddela budet vid eventuell defekt. I det fall förpackningen har blivit skadad, är Köparen inte skyldig att överta sändningen från budet. Detta ska inte påverka Köparens rättigheter som följer vid ansvar för varufel och Köparens övriga rättigheter som följer av de allmänt bindande lagbestämmelserna.

4.6. Kostnaden för porto betalas av Köparen enligt den metod som valts i varukorgen och enligt gällande priser för porto.

4.7. Vi erbjuder ett flertal betalningsmöjligheter: 

4.8. Köparen kan betala för de beställda varorna och eventuella leveranskostnader på följande sätt: 

5.1. Köparen medger att det inte är möjligt att frånträda Köpeavtalet efter leverans av varor som har ändrats enligt Köparens önskemål eller efter leverans av ömtåliga varor och varor som oåterkalleligt har blandats med andra varor efter leverans. Köparen medger att ett utträde från Köpeavtalet efter leverans av varor i slutna förpackningar, där konsumenten tagit ur varan ur förpackningen och som av hygieniska skäl inte kan returneras, inte är möjligt. Detsamma gäller vid leverans av en ljud- eller bildinspelning eller ett datorprogram om originalförpackningen är skadad.

5.2. Såvida det inte gäller det fall som avses i artikel 5.1 medger Köparen att det inte är möjligt att frånträda Köpeavtalet efter leverans av varor som har ändrats enligt Köparens önskemål eller efter leverans av ömtåliga varor och varor som oåterkalleligt har blandats med andra varor efter leverans. Köparen medger att ett utträde från Köpeavtalet efter leverans av varor i slutna förpackningar, där konsumenten tagit ur varan ur förpackningen och som av hygieniska skäl inte kan returneras, inte är möjligt. Detsamma gäller vid leverans av en ljud- eller bildinspelning eller ett datorprogram om originalförpackningen är skadad. I de allmänna villkoren eller annat fall där ett utträde ur Köpeavtalet inte är möjligt, har Köparen rätt att frånträda Köpeavtalet inom fjorton (14) dagar efter mottagandet av varan. I de fall där föremålet i Köpeavtalet gäller flera slags varor eller en leverans av flera delar, börjar tidsfristen löpa från och med den dag då den sista varan levererats. En begäran om ett utträde från Köpeavtalet ska skickas till Säljaren inom den tidsfrist som avses i föregående mening. För att ångra Köpeavtalet kan Köparen använda mallformuläret som tillhandahålls av Säljaren som bifogas tillsammans med de allmänna villkoren som bilaga. Begäran om ett utträde från Köpeavtalet kan skickas av Köparen till, bland annat, Säljarens e-postadress reklamacie@irisimo.sk.

5.3. Utträdet ur Köpeavtalet ska skickas till Säljaren inom den tidsfrist som avses i föregående avsnitt. För att ångra Köpeavtalet kan Köparen använda mallformuläret som tillhandahålls av Säljaren och som bifogas som bilaga till de allmänna villkoren. Ångerrätten från Köpeavtalet kan skickas av Köparen till Säljarens e-postadress: reklamacie@irisimo.sk. Varorna ska returneras till Säljaren inom fjorton (14) dagar efter att en begäran om ett utträde ur Köpeavtalet har mottagits av säljaren. Om Köparen frånträder Köpeavtalet står Köparen för kostnaderna för att returnera varan till Säljaren, även om varorna på grund av dess beskaffenhet inte kan returneras via den ordinarie postvägen.

5.4. Vid ett utträde ur Köpeavtalet i enlighet med artikel 5.2 i de allmänna villkoren, ska Säljaren återbetala Köparen inom fjorton (14) dagar efter det att Köparen hävt sig från Köpeavtalet till samma betalningsmetod som Köparen använde för att betala Säljaren. Säljaren har även rätt att återlämna den prestation som Köparen tillhandahållit redan vid återlämnande av varan eller på annat sätt om Köparen samtycker, och om Köparen inte ådrar sig några extra kostnader. Om Köparen frånträder Köpeavtalet är Säljaren inte skyldig att återlämna mottagen betalning till Köparen innan Köparen returnerar varan eller uppvisar ett kvitto på att varan har skickats till Säljaren.

5.5. Säljaren har rätt att ensidigt kvitta kravet på ersättning för skada som uppstått på varan mot Köparens krav på återbetalning av Köpesumman.

5.6. I de fall då Köparen har rätt att frånträda Köpeavtalet i enlighet med artikel 5.2., har Säljaren även rätt att frånträda Köpeavtalet när som helst fram till det ögonblick då Köparen mottar varan. I sådant fall returnerar Säljaren Köpesumman till Köparen utan onödigt dröjsmål genom överföring till det bankkonto som Köparen meddelat Säljaren.

5.7. I de fall där Köparen har försetts med en gåva tillsammans med varan, ingås donationsavtalet mellan Säljaren och Köparen med ett beslutande villkor att om köparen frånträder köpeavtalet, blir donationsavtalet ogiltigt beträffande en sådan gåva och Köparen är skyldig att returnera gåvan tillsammans med varan.

5.8. Förutom vad som anges i artiklarna 5.1. och 5.2. kommer Säljaren att tillåta Köparen att ångra sig inom tolv (12) månader efter köpet av varorna. Köparen har rätt att begära att Säljaren byter ut varan inom samma tid. Rätten enligt artikel 5.8. i dessa allmänna villkor upphör i de fall som anges i artikel 5.1. och även om varorna har använts, uppvisar tecken på slitage eller inte innehåller alla tillbehör som medföljer (särskilt kartongen, garantikort etcetera). Ytterligare villkor för detta utträde finns att läsa på säljarens webbplats.

5.9. Köparen ska förvärva äganderätten till varan genom att betala hela varans köpeskilling.

5.10. Formuläret för utträde ur köpeavtalet

5.11. Mer information om returer finns HÄR.


6. SKYDD AV PERSONUPPGIFTER

6.1. Information om hur Säljaren behandlar personuppgifter finns i dokumentet Policy för hantering av personuppgifter HÄR.


7. RÄTTIGHETER OCH SKYLDIGHETER SOM UPPSTÅR VID FELAKTIG PRESTANDA

7.1. De avtalsslutande parternas rättigheter och skyldigheter med avseende på rättigheter som uppstår till följd av bristfällig prestanda, ska regleras av tillämpliga allmänt bindande lagbestämmelser.

7.2. Säljaren ansvarar gentemot Köparen att varan inte har några fel vid överlåtandet. Säljaren är särskilt ansvarig gentemot Köparen vid tidpunkten då Köparen övertar varan att:

 7.2.1. varorna besitter de egenskaper som avtalsparterna har föreskrivit och, i avsaknad av sådant, de egenskaper som Säljaren eller Tillverkaren beskrivit eller som Köparen förväntade sig med hänsyn till varans beskaffenhet och den reklam som presenteras därav,

 7.2.2. varorna är lämpliga att användas för det av Säljaren angivna ändamålet eller för vilket varor av denna art vanligtvis används,

 7.2.3. varans kvalitet eller design motsvarar det överenskomna provexemplaret eller modellen om sådan kvalitet eller design fastställts på grundval av ett överenskommet provexemplar eller en överenskommen modell,

 7.2.4. varorna har motsvarande kvantitet, mått eller vikt och

 7.2.5. varorna uppfyller kraven enligt lagbestämmelser.

7.3. Om det uppstår ett fel inom sex månader efter övertagandet antas varan ha varit felaktig redan vid övertagandet.

7.4. Säljaren har skyldigheter till följd av bristfällig prestanda åtminstone i den mån tillverkarens skyldigheter till följd av bristfällig prestanda föreligger. Köparen har i övrigt rätt att inom tjugofyra månader från övertagandet göra gällande sin rätt till följd av felet som uppstår i konsumentvaror. Om den tid för vilken varan får användas anges på den sålda varan eller dess förpackning, den till varan bifogade bruksanvisningen eller i reklam enligt andra lagbestämmelser, ska bestämmelserna om kvalitetsgaranti gälla. Genom kvalitetsgarantin förbinder sig Säljaren att varan kommer att vara lämplig att användas för det vanliga ändamålet under en viss tid eller att den behåller de vanliga egenskaperna. Om Köparen lagligen gör gällande felet gentemot Säljaren, upphävs tidsfristen för att göra gällande rätten till det bristfälliga utförandet eller garantitiden för den tid under vilken Köparen inte kan använda den defekta varan.

7.5. Bestämmelserna i artikeln Rättigheter och skyldigheter som uppstår på grund av bristande fullgörande av villkoren ska inte gälla varor som säljs till ett lägre pris på grund av felet för vilket det lägre priset överenskommits, på varornas slitage och slitage orsakat av deras normala användning, i fråga om begagnade varor till den defekt som motsvarar den grad av användning eller slitage som varan hade vid övertagande av köparen, eller om detta följer av varans beskaffenhet. Köparen har inte rätt till bristande prestation om Köparen visste att varan var defekt innan han övertog den eller om Köparen orsakat felet.

7.6. De rättigheter som följer vid ansvar för varufel ska göras gällande hos Säljaren. Men om den bekräftelse som Säljaren utfärdat angående omfattningen av de rättigheter som följer vid felansvaret, utser en annan person att utföra reparationer som är belägen på Säljarens plats eller annan plats närmare Köparen, ska Köparen hävda sin rätt till reparation mot den som utsetts att utföra reparationerna. Utom i de fall en annan person enligt föregående mening är avsedd att utföra reparationen, är Säljaren skyldig att acceptera reklamationen på varje affärsinrättning där det är möjligt att acceptera reklamationen och utföra reparationen. Detta med avseende på det sortiment av produkter eller tjänster som säljs i Säljarens butik eller verksamhetsställe. Säljaren är skyldig att till Köparen utfärda en skriftlig bekräftelse på när Köparen gjort gällande rätten, vad som är föremål för reklamation och vilken reparationsmetod som begärs av Köparen; bekräftelse angående datum och metod för reklamationen, inklusive bekräftelsen på utförandet av reparationen och dess varaktighet, eller skriftlig motivering av avslaget på reklamationen. Denna skyldighet gäller även de andra personer som utsetts för att utföra reparationen av Säljaren.

7.7. Köparen ska meddela Säljaren vilken rätt han/hon har valt att göra bruk av vid meddelandet om felet eller utan onödigt dröjsmål därefter. Köparen får inte ändra det val som gjorts utan säljarens samtycke; Detta gäller inte om köparen begärt reparation av ett fel som visar sig vara irreparabelt.

7.8. Om varan saknar de egenskaper som anges i Köpeavtalet, kan Köparen även kräva leverans av ny vara som motsvarar egenskaperna eller som är utan fel, om detta inte står i oproportionerligt förhållande till felets art. Om felet endast avser en del av varan, får Köparen endast begära ett utbyte av relevant komponentdel; om det är omöjligt kan Köparen även frånträda avtalet. Om det däremot inte står i proportion till felets beskaffenhet, i synnerhet fall där felet kan avlägsnas utan onödigt dröjsmål, har köparen rätt att få felet avlägsnat vederlagsfritt. Även där felet kan hävas har Köparen rätt att få nya varor levererade eller komponenten utbytt om denne inte kan använda varan på rätt sätt på grund av att felet upprepats efter reparationen eller på grund av ett större antal defekter. I detta fall har Köparen även rätt att frånträda Avtalet. Om Köparen misslyckas med att frånträda Avtalet eller hävda sin rätt att få nya felfria varor levererade, deras beståndsdelar utbytta eller varorna reparerade, kan de kräva en skälig rabatt. Köparen har även rätt till ett skäligt prisavdrag om Säljaren inte kan förse denne med nya felfria varor, byta ut deras beståndsdelar eller reparera varan, samt om Säljaren underlåter att tillhandahålla en åtgärd inom rimlig tid eller där en sådan åtgärd skulle orsaka betydande svårigheter för Köparen.

7.9. Vid påstående om ett fel som inte kan hävas, har Köparen rätt till ersättning för de kostnader som rimligen uppstått vid utövandet av denna rätt. Om de underlåter att göra rätten till ersättning gällande inom en månad, efter det att tidsfristen för korrekturen av felet löpt ut, ska rättslig instans dock inte medge den rätten om Säljaren åberopar rätten till ersättning för sent.

7.10. Andra rättigheter och skyldigheter för parterna i samband med Säljarens ansvar för defekter kan regleras av Säljarens reklamationsförfarande.


8. ANSPRÅKSFÖRFARANDE (FELANSVAR, GARANTI, REKLAMATION)

8.1. Säljaren ansvarar för fel på varan i den mening som avses i gällande bestämmelser och Köparen är skyldig att reklamera varan hos Säljaren eller en av Säljaren utsedd person. Information om utsedda personer och serviceställen för garanti- och eftergarantiservice ges i garantikortet eller tillhandahålls av Säljaren till Köparen på begäran via telefon eller e-post.

8.2. Köparen kan begära ett utbyte av varorna istället för att felet repareras eller, om felet avser endast en del av varan, så kan Köparen kräva utbyte av respektive del. Detta förutsatt att Säljaren inte ådrar sig oproportionerliga kostnader i förhållande till varans pris eller svårighetsgraden av varans defekt.

8.3. Säljaren har alltid rätt att ersätta den defekta varan med felfri vara istället för att åtgärda felet, förutsatt att detta inte medför allvarliga olägenheter för Köparen.

8.4. Om varan har ett fel som inte kan repareras och som hindrar varan från att användas på rätt sätt som en felfri vara, har Köparen rätt att få varan utbytt eller att frånträda Avtalet. Samma rättigheter ska gälla för Köparen om defekterna går att åtgärda, men om Köparen inte kan använda varan på rätt sätt på grund av att felet återkommer efter reparation eller på grund av ett större antal defekter.

8.5. Reklamationsförfarandet ska gälla för varor som Köparen köpt från Säljaren via Säljarens nätbutik på Säljarens hemsida.

8.6. Reklamationsförfarandet avseende varor som kan levereras till Säljaren och börjar den dag då alla följande villkor är uppfyllda kumulativt:

 8.6.1. mottagande av reklamationsmeddelandet till Säljaren,

 8.6.2. leverans av varorna till Säljaren eller utsedd person,

8.7. Säljaren eller den av Säljaren utsedda personen ska ge Köparen en bekräftelse på det påstådda anspråket i en lämplig form som Säljaren väljer, till exempel i form av ett e-postmeddelande eller skriftligen, varvid Säljaren är skyldig att exakt identifiera varans påstådda defekt och återigen informera konsumenten om hans/hennes rättigheter. Om reklamationen framställs med hjälp av fjärrkommunikation är Säljaren skyldig att omedelbart lämna en bekräftelse på reklamationen till Köparen; om det inte är möjligt att leverera bekräftelsen omedelbart, ska den levereras utan onödigt dröjsmål, men senast tillsammans med beviset på skaderegleringen; bekräftelse av reklamationen behöver inte levereras om Köparen kan styrka reklamationen på annat sätt.

8.8. Köparen har rätt att bestämma vilka av de rättigheter han eller hon väljer att utöva, och är skyldig att utan dröjsmål lämna information om beslutet till Säljaren. På grundval av Köparens beslut, är Säljaren eller en av Säljaren utsedd person skyldig att bestämma skaderegleringsmetoden omedelbart. I mer komplexa fall inom 3 dagar från det att reklamationsförfarandet inleddes. Efter att ha fastställt skaderegleringsmetoden ska Säljaren eller den utsedda personen reglera kravet omedelbart; i berättigade fall kan reklamationen regleras senare. Det får dock inte ta mer än 30 dagar från den dag då reklamationen gjordes gällande. Efter att tidsfristen för att reglera reklamationen har löpt ut har konsumenten rätt att frånträda avtalet eller att ersätta varan med nya varor.

8.9. Säljaren ansvarar inte för fel på varan:

8.9.1. om varufelet orsakas av att varan används under förhållanden som inte motsvarar varans naturliga miljö vad gäller intensitet, fuktighet, kemisk och mekanisk påverkan,

8.9.2. om felet orsakats av oprofessionell hantering, drift eller försummelse av varans underhåll,

8.9.3. om varufelet har orsakats av skada på varan på grund av överdriven påfrestning eller användning som strider mot villkoren i dokumentationen eller de allmänna principerna för normal användning av varan (defekter orsakade av användning av klockan som strider mot instruktioner eller principer för korrekt användning),

8.9.4. om defekten orsakas av skada på varan orsakad av oundvikliga och/eller oförutsebara händelser,

8.9.5. om varufelet har orsakats av oavsiktlig förstörelse eller försämring av varan,

8.9.6. om varufelet har orsakats av oprofessionellt ingripande, vattenskada, brand, statisk eller atmosfärisk elektricitet eller andra force majeure-händelser (t.ex. skador på maskinen på grund av underlåtenhet att följa vattentätningsanvisningarna),

8.9.7. om varufelet orsakas av ingripande på varan av en obehörig person (olagligt ingripande på klockan av en icke-auktoriserad reparatör).

8.10. Garantiperioden är 24 månader från varans leveransdatum, om inte en annan garantiperiod anges för specifika fall.

8.11. Garantitiden ska förlängas med den period under vilken Köparen inte har kunnat använda varan på grund av garantireparationer.

8.12. Vid godkänd reklamation ska Säljaren betala kostnaderna för att transportera varan till reklamationen. För mer information om möjligheterna att transportera varorna för reklamation, klicka HÄR

8.13. Garantins omfattning:

 8.13.1.      Skydda klockan från: krasch, fall, stötar, plötsliga temperaturförändringar, kemisk påverkan, magnetiska poler och vatten, om klockan inte är märkt som vattentät.

 8.13.2.      Garantin täcker inte normalt slitage orsakat av användning av produkten. Före första användningen är kunden skyldig att läsa bruksanvisningen och garantivillkoren. Defekter som orsakats av felaktig användning täcks inte av garantin.

Du kan ansöka direkt online i vårt system. Du kommer att få ytterligare instruktioner efter inlämning.

Gå till reklamationsformuläret här>>>

8.14. Förlängd, extraordinär garanti. Där särskilda varor anges på relevant katalogsida på webbplatsen, ger säljaren köparen en extraordinär utökad garanti på 12 månader som börjar vid slutet av standardgarantin enligt artikel 8 i detta avtal. Garantin i detta stycke täcker gratis reparation av klockor som inte längre fungerar på grund av tillverknings- eller materialfel. Denna garanti tillhandahålls av säljaren, inte tillverkaren. Garantin enligt denna paragraf täcker inte normalt slitage orsakat av användning av klockan, särskilt slitage i förhållande till glaset, boetten, armbandet eller remmen, eller, i förekommande fall, batteriförbrukning. Denna garanti upphör om varorna manipuleras av en tredje part utan säljarens medgivande. Ytterligare villkor finns tillgängliga på säljarens webbplats.

8.15. VIP-Service. I händelse av att specifika varor anges på relevant katalogsida på webbplatsen, tillhandahåller Säljaren Köparen VIP-service, vars detaljerade villkor anges på Säljarens webbplats.


9. VAL AV LAG OCH JURISDIKTION

9.1. Köpeavtalet och alla rättsliga relationer som uppstår eller härrör från det eller härledda, inklusive frågor som rör dess bildande och giltighet, ska regleras av Slovakiens lag, exklusive eventuella konfliktregler. Det lagval som avses i föregående mening ska inte beröva Köparen, som är konsument, det skydd som ges av lagbestämmelser som inte kan avvikas från avtal och som annars skulle gälla i avsaknad av lagval enligt bestämmelserna i artikel 6.1 i Europaparlamentets och rådets förordning (EG) nr 593/2008 av den 17 juni 2008 om tillämplig lag på avtalsförpliktelser (Rom I).

9.2. Förhållanden som inte regleras av dessa villkor eller andra dokument, såsom skadeståndsvillkor, regleras av de relevanta bestämmelserna i lag nr 40/1964 Z.z. (Koll.), civillagen, lag nr 22/2004 Z.z. (Koll.), om elektronisk handel och om ändring och komplettering av lag nr 128/2002 Z.z. (Sm.), om statlig kontroll av den inre marknaden i frågor som rör konsumentskydd och om ändring och komplettering av vissa lagar, ändrad genom lag nr 284/2002 Z.z. (Koll.), i dess ändrade lydelse, och lag nr 102/2014 Z.z. (Koll.), om konsumentskydd vid försäljning på distans.


10. LÖSNING AV TVIST

10.1. Hantering av konsumentklagomål ska säkerställas av säljaren via e-postmeddelandet reklamacie@irisimo.sk. Meddelande om hantering av Köparens klagomål ska skickas av Säljaren till Köparens e-postadress.

10.2. I händelse av tvister mellan Köparen och Säljaren, ska Slovakiens domstolar ha full jurisdiktion att pröva alla tvister som uppstår mellan parterna, såvida inte annat föreskrivs av de relevanta bindande lagbestämmelserna.

10.3. Enligt EU-lagstiftningen har alla konsumentköpare bosatta i EU-länder rätt att initiera, enligt lag nr 391/2015 Z.z. (Koll.), om alternativ lösning av konsumenttvister och om ändringar och kompletteringar av vissa akter, utomrättslig lösning av deras tvister med Säljaren, för det fall att tvisten i fråga inte har lösts direkt. Det behöriga organet för behandlingen av sådana förslag för att inleda tvistlösning utanför domstol är Slovenská obchodná inspekcia Bajkalská 21/A, PO Box No 29, 827 99 Bratislava 27, www.soi.sk.

10.4. Enligt EU-förordning nr. 524/2013 har konsumentköpare rätt att inleda en utomrättslig lösning av konsumenttvister på Internet via ODR-plattformen för onlinetvister som finns tillgänglig på: (ec.europa.eu/consumers/odr). Kontaktpunkten enligt förordningen är European Consumer Centre i Slovakien, Mlynské nivy 44/a 827 15 Bratislava, Slovakien, Tel: +421 905 528 477, e-post: ECCNET-SK@ec.europa.eu.

10.5. Utöver de myndigheter som avses i denna artikel, som utövar tillsyn över Säljarens affärsverksamhet och till vilka Köparen kan rikta sina klagomål, är de behöriga myndigheterna det behöriga kommunkontoret, personuppgiftsverket och konkurrensverket i Republiken Slovakien, förkortat PMÚ SR och andra.


11. SLUTBESTÄMMELSER

11.1. Om någon av bestämmelserna i villkoren är ogiltiga eller blir ogiltigt, ska den ogiltiga bestämmelsen ersättas med en bestämmelse vars innebörd ligger så nära den ogiltiga bestämmelsen som möjligt. En bestämmelses ogiltighet eller ineffektivitet ska inte påverka giltigheten av de andra bestämmelserna.

11.2. Köpeavtalet, inklusive villkoren, lagras av Säljaren i elektronisk form och är inte tillgängligt.

11.3. Säljaren är inte bunden av någon uppförandekod gentemot Köparen.

11.4. Mallen för begäran om utträde ur köpeavtalet utgör en Bilaga till Villkoren.

11.5. Skattehandlingen (fakturan) ska skickas till Kunden elektroniskt samma dag som Beställningen skickas. Kunden ska erhålla garantikortet fysiskt som en del av försändelsen.

11.6. Dessa villkor träder i kraft den 01.01.2022