Artikelen retourneren

Als je artikelen wilt retourneren of voor een klacht wilt opsturen, kun je dit gratis doen.
Bestel HIER gratis ophalen door een koerier.

Retourformulier


1. ALGEMENE HERROEPINGSVOORWAARDEN

1.1. De koper neemt er nota van dat het onder meer niet mogelijk is om een koopcontract te herroepen: voor de levering van goederen die zijn aangepast aan de wensen van de koper of voor zijn persoon, voor de levering van goederen die snel aan bederf onderhevig zijn,  goederen die na levering onomkeerbaar vermengd zijn met andere goederen, voor de levering van goederen in gesloten verpakking die de consument uit de verpakking heeft gehaald en die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd, en voor de levering van een audio- of video-opname of een computerprogramma indien de originele verpakking is geschonden.

1.2. Indien er geen sprake is van een geval genoemd in artikel 1.1 of een ander geval waarin herroeping van het koopcontract niet mogelijk is, heeft de koper het recht om het koopcontract te herroepen binnen veertien (14) dagen na inontvangstneming van de goederen. Indien het onderwerp van het koopcontract meerdere soorten goederen of de levering van verschillende onderdelen betreft, begint deze termijn te lopen op de datum van inontvangstneming van de laatste levering van de goederen. De herroeping van het koopcontract moet binnen de in de vorige zin genoemde termijn aan de verkoper worden verzonden. Om het koopcontract te herroepen, kan de koper gebruikmaken van het door de verkoper verstrekte voorbeeldformulier, dat een bijlage bij de algemene voorwaarden vormt.  De herroeping van het koopcontract kan door de koper worden verzonden naar onder meer het vestigingsadres van de verkoper of het e-mailadres van de verkoper info@irisimo.com

1.3. In geval van herroeping van het koopcontract volgens artikel 1.2 wordt het koopcontract vanaf het begin geannuleerd. De goederen moeten door de koper aan de verkoper worden geretourneerd binnen veertien (14) dagen na bezorging van de herroeping van het koopcontract aan de verkoper. Als de koper het koopcontract herroept, draagt ​​de koper de kosten die verband houden met het retourneren van de goederen aan de verkoper, zelfs als de goederen vanwege hun aard niet via de gebruikelijke postroute kunnen worden geretourneerd.

1.4. In geval van herroeping van het koopcontract overeenkomstig artikel 1.2 zal de verkoper het van de koper ontvangen geldbedrag binnen veertien (14) dagen na de herroeping van het koopcontract door de koper terugbetalen, en wel op dezelfde wijze als de verkoper het van de koper heeft ontvangen. De verkoper heeft tevens het recht om de door de koper geleverde prestaties al bij retournering van de goederen door de koper terug te betalen of op een andere wijze, indien de koper hiermee instemt en dit geen extra kosten met zich meebrengt voor de koper. Indien de koper het koopcontract herroept, is de verkoper niet verplicht het ontvangen geldbedrag aan de koper te retourneren voordat de koper de goederen aan hem retourneert of aantoont dat hij de goederen aan de verkoper heeft verzonden.

1.5. De verkoper heeft het recht om een vordering tot betaling van aan de goederen ontstane schade eenzijdig te verrekenen met de vordering van de koper tot terugbetaling van de aankoopprijs.

1.6. In gevallen waarin de koper het recht heeft om het koopcontract te herroepen overeenkomstig artikel 1.2., heeft ook de verkoper het recht om het koopcontract op elk moment te herroepen tot het moment van inontvangstneming van de goederen door de koper. In een dergelijk geval zal de verkoper de aankoopprijs onverwijld en zonder onnodige vertraging aan de koper terugstorten op een door de koper aangewezen bankrekening.

1.7. Als er samen met de goederen een geschenk aan de koper wordt verstrekt, wordt de schenkingsovereenkomst tussen de verkoper en de koper gesloten met de ontbindingsvoorwaarde dat als de koper het koopcontract herroept, de schenkingsovereenkomst met betrekking tot een dergelijk geschenk niet langer van kracht is en de koper verplicht is de goederen samen met het verstrekte geschenk aan de verkoper te retourneren.


2. HERROEPING VAN HET CONTRACT BUITEN HET KADER VAN DE WET

2.1. Afgezien van de gevallen vermeld in artikel 1.1 en 1.2, staat de verkoper de koper toe het contract te herroepen binnen een periode van twaalf (12) maanden na aankoop van de goederen. Het recht volgens lid 2.1 vervalt in gevallen volgens lid 1.1 en verder als de goederen zijn gebruikt, gedragen, tekenen van slijtage vertonen of niet alle accessoires bevatten die erbij zijn geleverd (met name het doosje, het garantiebewijs enz.). Nadere voorwaarden voor deze buitengewone herroeping zijn te vinden op de webinterface van de verkoper.


3. VOLLEDIGE INFORMATIE

3.1. De volledige tekst van de algemene voorwaarden vind je HIER.