ALGEMENE VOORWAARDEN

1. ALGEMENE BEPALINGEN

1.1. Deze algemene voorwaarden van de vennootschap IRISIMO s. r. o., Bystrická cesta 5633/16A, 03401 Ružomberok, Slowakije, ID-nr.: 46569014, ingeschreven in het handelsregister van de districtsrechtbank van Žilina, afdeling C, dossiernr.: 56258/L (hierna de ‘verkoper’ genoemd), regelen de rechten en plichten van de contractpartijen die voortvloeien uit koopcontracten gesloten tussen de verkoper en zijn klanten of afnemers (hierna de ‘koper’ genoemd) via de webshop IRISIMO.COM

1.2. De koper kan contact opnemen met de verkoper via de volgende contactgegevens info@irisimo.com


2. INFORMATIE OVER SLUITING VAN HET CONTRACT

2.1. Om te voldoen aan alle nationale wet- en regelgeving van de Europese Unie, verstrekt de verkoper aan de koper in dit artikel 2 van de algemene voorwaarden de verplichte informatie die de verkoper vóór sluiting van het koopcontract aan de koper moet verstrekken:

2.1.1.        Belangrijkste kenmerken van de goederen Informatie over de belangrijkste kenmerken van de goederen en de aard van de diensten in een omvang die passend is voor de gebruikte middelen voor communicatie op afstand wordt door de verkoper aan de koper verstrekt via de cataloguspagina van de webinterface volgens lid 3.1 e.v. van deze algemene voorwaarden.

2.1.2.       Handelsnaam en statutaire zetel van de vennootschap Over de handelsnaam en statutaire zetel van de vennootschap wordt de koper geïnformeerd in lid 1.1 van deze algemene voorwaarden.

2.1.3.       Contactgegevens van de verkoper De contactgegevens van de verkoper, inclusief telefoonnummer, e-mailadres en postadres, staan vermeld in lid 1.2 van deze algemene voorwaarden.

2.1.4.       Adres voor klachten De koper heeft het recht om goederen of diensten te reclameren, of een klacht in te dienen of idee te opperen op het adres vermeld in lid 1.2 van deze algemene voorwaarden, tenzij anders bepaald in deze algemene voorwaarden.

2.1.5.       Totaalprijs van goederen of diensten Informatie over de prijs van goederen of diensten, inclusief belasting over de toegevoegde waarde, andere belastingen, douaneheffingen en, in het geval van goederen of diensten waarvan de prijs niet vooraf kan worden bepaald, de methode om de prijs te bepalen, inclusief de kosten van transport, levering, verzendkosten, andere kosten of vergoedingen, of als deze kosten of vergoedingen niet vooraf kunnen worden bepaald, de wijze waarop deze kosten en vergoedingen worden bepaald, en wel indien deze door de koper worden betaald, is te vinden op de cataloguspagina's van de webinterface volgens lid 3.1 e.v. van deze algemene voorwaarden.

2.1.6.       Betalings- en leveringsvoorwaarden Informatie over de betalings- en leveringsvoorwaarden is te vinden in artikel 4 van deze voorwaarden.

2.1.7.       Recht van de koper om het contract te herroepen Informatie over het recht van de koper om het contract inclusief de daaraan verbonden voorwaarden te herroepen, is te vinden in artikel 5 van deze algemene voorwaarden, inclusief het herroepingsformulier en informatie over de kosten voor het retourneren van de goederen, maar ook over de omstandigheden waaronder de koper niet gerechtigd is het contract te herroepen.

2.1.8.       Gebrekkige prestaties Informatie over vorderingen met betrekking tot gebrekkige prestaties, inclusief informatie over hoe dergelijke vorderingen kunnen worden ingediend, is te vinden in artikel 7 en 8 van deze algemene voorwaarden.

2.1.9.       Garantie Informatie over de garantie die door de fabrikant of de verkoper wordt verstrekt, inclusief informatie over extra garantie, is te vinden in artikel 8 van deze algemene voorwaarden.

2.1.10.    Verlengde garantie Informatie over de verlengde garantie, die van toepassing is op sommige van de aangeboden goederen, wordt gegeven in lid 8.14 van deze algemene voorwaarden.

2.1.11.    VIP-service Informatie over de VIP-service, die van toepassing is op sommige van de aangeboden goederen, wordt gegeven in lid 8.15 van deze algemene voorwaarden.

2.1.12.    Duur van het contract en de verplichtingen uit hoofde van het koopcontract Informatie over de duur van het contract en andere informatie over de wijze van sluiting van het contract wordt gegeven in artikel 3 van deze algemene voorwaarden, inclusief informatie over de minimale duur van de verplichtingen die uit het koopcontract voortvloeien.

2.1.13.    Verplichting om een voorschot te betalen De koper wordt geïnformeerd over zijn verplichting om vooraf een voorschot te betalen, inclusief de bijbehorende voorwaarden, op de relevante cataloguspagina op de webinterface volgens artikel 3 van deze algemene voorwaarden.

2.1.14.    Technische beveiliging en compatibiliteit De koper wordt geïnformeerd over functionaliteit, inclusief eventuele toepasselijke technische beschermings-maatregelen voor de beveiliging van elektronische inhoud, op de relevante cataloguspagina van de webinterface volgens artikel 3 van deze algemene voorwaarden, inclusief de klachtenvoorwaarden, die te vinden zijn op de desbetreffende subpagina van de webshop van de verkoper; hetzelfde geldt ook voor de compatibiliteit van elektronische inhoud met hardware en software die bij de verkoper bekend is of waarvan redelijkerwijs kan worden aangenomen dat deze bij de verkoper bekend is.

2.1.15.    Buitengerechtelijke geschillenbeslechting Informatie over buitengerechtelijke geschillenbeslechting wordt gegeven in artikel 10 van deze algemene voorwaarden.

2.1.16.    Opslag van het koopcontract Het koopcontract wordt in elektronische vorm bij de verkoper opgeslagen en de koper is gerechtigd de tekst ervan op te vragen via een schriftelijk verzoek verzonden naar de contactgegevens vermeld in artikel 1 van deze algemene voorwaarden.

2.1.17.    Toezichthoudende autoriteiten Een lijst van toezichthoudende autoriteiten die het bedrijf van de verkoper controleren wordt gegeven in artikel 10 van deze algemene voorwaarden.

2.1.18.    Bewijs van sluiting van het koopcontract In overeenstemming met de EU-richtlijn (2000/31/EG) betreffende elektronische handel en, indien van toepassing, de nationale omzettingen ervan, informeert de verkoper de koper dat het bewijs van sluiting van het koopcontract tussen de koper en de verkoper een bevestigingse-mail is.

2.1.19.    Taal van het koopcontract Het koopcontract wordt opgesteld in de taal die de koper selecteert in de webinterface volgens artikel 3 van deze algemene voorwaarden. De koper neemt er nota van dat alleen de Engelse versie van de hier vermelde algemene voorwaarden juridisch bindend is, en dat vertalingen van deze algemene voorwaarden uitsluitend voor het gemak van de koper worden verstrekt. In geval van tegenstrijdigheden tussen de oorspronkelijke algemene voorwaarden en de vertaling prevaleren de bepalingen van de algemene voorwaarden in het Engels, tenzij voor specifieke landen anders is aangegeven.


3. SLUITING VAN HET KOOPCONTRACT

3.1. Alle presentaties van goederen in de webinterface van de webshop zijn van informatieve aard en de verkoper is niet verplicht een koopcontract met betrekking tot deze goederen ​​te sluiten.

3.2. De webinterface van de webshop bevat informatie over de goederen, inclusief de prijzen van de individuele goederen en de kosten voor retournering van de goederen als deze goederen door hun aard niet via de gebruikelijke postroute kunnen worden geretourneerd. De prijzen van goederen worden vermeld inclusief btw en alle bijbehorende kosten. De prijzen van de goederen blijven geldig zolang ze worden weergegeven in de webinterface van de webshop.  Deze bepaling beperkt de mogelijkheid van de verkoper om een ​​koopcontract onder individueel overeengekomen voorwaarden ​​te sluiten niet.

3.3. De webinterface van de webshop bevat ook informatie over de kosten die verband houden met de verpakking en bezorging van de goederen.  De informatie over de kosten die verband houden met de verpakking en bezorging van de goederen die wordt weergegeven in de webinterface van de webshop is alleen van toepassing in gevallen waarin de goederen binnen Nederland worden geleverd.

3.4. Om goederen te bestellen vult de koper het bestelformulier in de webinterface van de webshop in. Het bestelformulier bevat met name informatie over:

3.4.1.        de bestelde goederen (de bestelde goederen worden door de koper in het elektronische winkelmandje van de webinterface van de webshop geplaatst);

3.4.2.        de wijze van betaling van de aankoopprijs van de goederen, informatie over de gewenste wijze van bezorging van de bestelde goederen; en

3.4.3.        informatie over de kosten die verband houden met de bezorging van de goederen (hierna gezamenlijk de 'bestelling' genoemd).

3.5. Voordat de bestelling naar de verkoper wordt verzonden, wordt de koper in staat gesteld om de door hem in de bestelling ingevoerde gegevens te controleren en te wijzigen, o.a. om de koper de mogelijkheid te geven om fouten die bij het invoeren van gegevens in de bestelling zijn opgetreden op te sporen en te corrigeren.  De koper verzendt de bestelling naar de verkoper door op de knop 'BESTELLEN' te klikken. De gegevens vermeld in de bestelling worden door de verkoper als correct beschouwd. Onmiddellijk na ontvangst van de bestelling bevestigt de verkoper deze ontvangst per e-mail aan de koper op het e-mailadres van de koper dat is opgegeven in het gebruikersaccount of in de bestelling (hierna het 'e-mailadres van de koper' genoemd).

3.6. De verkoper heeft altijd het recht om, afhankelijk van de aard van de bestelling (hoeveelheid goederen, bedrag van de aankoopprijs, geschatte bezorgkosten), de koper om een ​​aanvullende bevestiging van de bestelling te vragen (bijvoorbeeld schriftelijk of telefonisch).

3.7. De contractuele relatie tussen de verkoper en de koper komt tot stand door de aanvaarding van de bestelling (acceptatie), die door de verkoper per e-mail naar de koper wordt verzonden, en wel naar het e-mailadres van de koper. Informatie over de duur van het koopcontract, ongeacht of het voor bepaalde of onbepaalde tijd is gesloten, inclusief andere informatie met betrekking tot de duur van het koopcontract, wordt gegeven op de cataloguspagina van de webinterface.

3.8. De koper gaat ermee akkoord om bij het sluiten van het koopcontract gebruik te maken van communicatiemiddelen op afstand. De kosten die de koper in verband met de sluiting van het koopcontract maakt bij het gebruik van communicatiemiddelen op afstand (kosten van internetaansluiting, kosten van telefoongesprekken) komen voor rekening van de koper zelf, met dien verstande dat deze kosten niet afwijken van het basistarief.


4. LEVERINGS- EN BETALINGSVOORWAARDEN

4.1. De gebruikelijke beschikbaarheid van de goederen en de datum van verzending wordt voor elk artikel aangegeven op de website van de webshop. Indien dit niet is aangegeven, bedraagt ​​de gebruikelijke levertijd 3-7 werkdagen.

4.2. De weergave van goederen op enige website van de webshop die door de verkoper wordt geëxploiteerd is uitsluitend ter illustratie. Het gewicht, de afmetingen en andere gegevens over de goederen in de catalogi, prospectussen en andere documenten van de verkoper die te vinden zijn op de website van de webshop van de verkoper worden verstrekt door de fabrikant en kunnen afwijken van de werkelijkheid.

4.3. Tenzij door de verkoper en de koper anders overeengekomen in het koopcontract, is de verkoper verplicht de goederen aan de koper te leveren volgens de aangegeven datum vermeld op de website van de webshop, uiterlijk echter 30 dagen na de datum van sluiting van het koopcontract. Indien de verkoper niet heeft voldaan aan zijn verplichting om het artikel te leveren binnen de termijn volgens de eerste zin, zal de koper hem oproepen om het artikel te leveren binnen een door hem gestelde redelijke aanvullende termijn. Als de verkoper het artikel zelfs binnen deze redelijke aanvullende termijn niet levert, heeft de koper het recht om het contract te herroepen.

4.4. De koper is verplicht de goederen in ontvangst te nemen op de plaats die tussen de verkoper (of diens vertegenwoordiger aan wie de levering van de goederen is toevertrouwd) en de koper in het koopcontract of op een andere wijze vóór de levering van de goederen is overeengekomen (hierna de ‘Plaats’ genoemd).

4.5. Bij inontvangstneming van de goederen van de bezorgdienst is de koper verplicht te controleren of de verpakking van de goederen intact is en bij eventuele gebreken de bezorgdienst onmiddellijk op de hoogte te stellen. Indien blijkt dat de verpakking zodanig beschadigd is dat dit wijst op ongeoorloofd binnendringen in de zending, hoeft de koper de zending niet van de bezorgdienst aan te nemen. Dit doet geen afbreuk aan de rechten van de koper in verband met gebreken aan goederen en andere rechten van de koper die voortvloeien uit algemeen bindende wettelijke voorschriften.

4.6. De verzendkosten worden door de koper betaald volgens de in het winkelmandje gekozen methode en volgens de op dat moment geldende verzendkosten.

4.7. Wij bieden verschillende bezorgmethoden aan waaruit gekozen kan worden: 

4.8. De koper kan de bestelde goederen en eventuele kosten voor de levering van de goederen op de volgende manieren betalen: 

5.2. Indien er geen sprake is van een geval genoemd in artikel 5.1 van de algemene voorwaarden of een ander geval waarin herroeping van het koopcontract niet mogelijk is, heeft de koper het recht om het koopcontract te herroepen binnen veertien (14) dagen na inontvangstneming van de goederen. Indien het onderwerp van het koopcontract meerdere soorten goederen of de levering van verschillende onderdelen betreft, begint deze termijn te lopen op de datum van inontvangstneming van de laatste levering van de goederen. De herroeping van het koopcontract moet binnen de in de vorige zin genoemde termijn aan de verkoper worden verzonden. Om het koopcontract te herroepen kan de koper gebruik maken van het door de verkoper verstrekte voorbeeldformulier, dat een bijlage bij de algemene voorwaarden vormt. De herroeping van het koopcontract kan door de koper worden verzonden naar onder meer het vestigingsadres van de verkoper of het e-mailadres van de verkoper reklamacie@irisimo.sk.

5.3. In geval van herroeping van het koopcontract volgens artikel 5.2 van de algemene voorwaarden wordt het koopcontract vanaf het begin geannuleerd. De goederen moeten door de koper aan de verkoper worden geretourneerd binnen veertien (14) dagen na bezorging van de herroeping van het koopcontract aan de verkoper. Als de koper het koopcontract herroept, draagt ​​de koper de kosten die verband houden met het retourneren van de goederen aan de verkoper, zelfs als de goederen vanwege hun aard niet via de gebruikelijke postroute kunnen worden geretourneerd.

5.4. In geval van herroeping van het koopcontract overeenkomstig artikel 5.2 van de algemene voorwaarden zal de verkoper het van de koper ontvangen geldbedrag binnen veertien (14) dagen na de herroeping van het koopcontract door de koper terugbetalen, en wel op dezelfde wijze als de verkoper het van de koper heeft ontvangen. De verkoper heeft tevens het recht om de door de koper geleverde prestaties al bij retournering van de goederen door de koper terug te betalen of op een andere wijze, indien de koper hiermee instemt en dit geen extra kosten met zich meebrengt voor de koper. Indien de koper het koopcontract herroept, is de verkoper niet verplicht het ontvangen geldbedrag aan de koper te retourneren voordat de koper de goederen aan hem retourneert of aantoont dat hij de goederen aan de verkoper heeft verzonden.

5.5. De verkoper heeft het recht om een vordering tot betaling van aan de goederen ontstane schade eenzijdig te verrekenen met de vordering van de koper tot terugbetaling van de koopprijs.

5.6. In gevallen waarin de koper het recht heeft om het koopcontract te herroepen in overeenstemming met artikel 5.2 van de algemene voorwaarden, heeft ook de verkoper het recht om het koopcontract op elk moment te herroepen tot het moment van inontvangstneming van de goederen door de koper. In een dergelijk geval zal de verkoper de koopprijs onverwijld en zonder onnodige vertraging per overschrijving aan de koper terugbetalen op een door de koper aangewezen bankrekening.

5.7. Als er samen met de goederen een geschenk aan de koper wordt verstrekt, wordt de schenkingsovereenkomst tussen de verkoper en de koper gesloten met de ontbindingsvoorwaarde dat als de koper het koopcontract herroept, de schenkingsovereenkomst met betrekking tot een dergelijk geschenk niet langer van kracht is en de koper verplicht is de goederen samen met het verstrekte geschenk aan de verkoper te retourneren.

5.8. Afgezien van de gevallen vermeld in artikel 5.1 en 5.2 staat de verkoper de koper toe het contract te herroepen binnen een periode van twaalf (12) maanden na aankoop van de goederen. De koper heeft het recht om de verkoper binnen dezelfde termijn te vragen de goederen te ruilen. Het recht volgens lid 5.8 van deze algemene voorwaarden vervalt in de gevallen volgens lid 5.1 en verder als de goederen zijn gebruikt, gedragen, tekenen van slijtage vertonen of niet alle accessoires bevatten die erbij zijn geleverd (met name het doosje, het garantiebewijs enz.). Nadere voorwaarden voor deze buitengewone herroeping zijn te vinden in de webinterface van de verkoper.

5.9. De koper wordt eigenaar van de goederen door de volledige aankoopprijs van de goederen te betalen.

5.10. Herroepingsformulier

5.11. Meer informatie over de mogelijkheid om artikelen te retourneren wordt HIER gegeven.


6. BESCHERMING VAN PERSOONSGEGEVENS

6.1. Informatie over hoe de verkoper persoonsgegevens verwerkt zijn HIER in het Privacybeleid te vinden.


7. RECHTEN EN PLICHTEN MET BETREKKING TOT GEBREKKIGE PRESTATIES

7.1. De rechten en plichten van de contractpartijen met betrekking tot gebrekkige prestaties worden beheerst door de relevante algemeen bindende wettelijke voorschriften.

7.2. De verkoper is er tegenover de koper verantwoordelijk voor dat de goederen bij ontvangst vrij zijn van gebreken. In het bijzonder is de verkoper er tegenover de koper verantwoordelijk voor dat op het moment dat de koper de goederen in ontvangst neemt:

7.2.1.        de goederen de eigenschappen hebben die de partijen zijn overeengekomen, en bij gebreke aan een dergelijke overeenkomst de eigenschappen hebben die de verkoper of fabrikant heeft beschreven of die de koper verwachtte met betrekking tot de aard van de goederen en op grond van de door hen gemaakte reclame;

7.2.2.        de goederen geschikt zijn voor het doel dat de verkoper aangeeft voor het gebruik ervan of waarvoor dergelijke goederen gewoonlijk worden gebruikt;

7.2.3.        de kwaliteit of het ontwerp van de goederen overeenkomt met het contractuele monster of de afbeelding, indien de kwaliteit of het ontwerp is bepaald volgens een contractueel monster of afbeelding;

7.2.4.        de goederen in het juiste aantal, maat of gewicht geleverd zijn; en

7.2.5.        de goederen voldoen aan de eisen van de wettelijke voorschriften.

7.3. Indien binnen zes maanden na inontvangstneming een gebrek aan het licht komt, wordt ervan uitgegaan dat de goederen al gebrekkig waren bij de inontvangstneming.

7.4. De verkoper heeft verplichtingen met betrekking tot gebrekkige prestaties in de mate waarin de verplichtingen van de fabrikant met betrekking tot gebrekkige prestaties voortduren. Voor het overige heeft de koper het recht om binnen vierentwintig maanden na inontvangstneming zijn recht uit te oefenen met betrekking tot een gebrek dat zich bij een artikel voordoet.  Indien op de verkochte goederen, op de verpakking ervan, in de instructies die bij de goederen zijn gevoegd of in reclame in overeenstemming met andere wettelijke voorschriften de periode gedurende welke de goederen kunnen worden gebruikt wordt aangegeven, zijn de bepalingen over kwaliteitsgarantie van toepassing. Met een kwaliteitsgarantie verbindt de verkoper zich ertoe dat de goederen gedurende een bepaalde periode geschikt zullen zijn voor gebruik voor het gebruikelijke doel of dat ze hun gebruikelijke eigenschappen zullen behouden. Indien de koper de verkoper terecht op een gebrek aan een artikel wijst, loopt de termijn voor het uitoefenen van rechten met betrekking tot gebrekkige prestatie of de garantieperiode niet gedurende de periode waarin de koper het gebrekkige artikel niet kan gebruiken.

7.5. Het bepaalde in artikel 6 van de algemene voorwaarden is niet van toepassing op goederen die tegen een lagere prijs worden verkocht vanwege een gebrek waarvoor een lagere prijs is overeengekomen, op slijtage van de goederen veroorzaakt door normaal gebruik, in geval van gebruikte goederen op gebreken die overeenkomen met de mate van gebruik of slijtage die de goederen hadden op het moment van inontvangstneming door de koper, of indien dit voortvloeit uit de aard van de goederen. De koper kan geen aanspraak maken op rechten met betrekking tot gebrekkige prestaties als de koper vóór de inontvangstneming van de goederen wist dat de goederen een gebrek vertoonden, of als de koper het gebrek zelf heeft veroorzaakt.

7.6. Rechten met betrekking tot de aansprakelijkheid voor gebreken aan goederen dienen te worden uitgeoefend jegens de verkoper. Indien echter in de door de verkoper afgegeven bevestiging betreffende de omvang van de rechten met betrekking tot de aansprakelijkheid voor gebreken een andere voor de reparatie aangewezen persoon wordt vermeld, die zich in de plaats van de verkoper of op een plaats dichter bij de koper bevindt, dient de koper het recht op reparatie uit te oefenen bij de persoon die is aangewezen om de reparatie uit te voeren. Met uitzondering van de gevallen waarin overeenkomstig de vorige zin een andere persoon is aangewezen om de reparatie uit te voeren, is de verkoper verplicht de klacht in ontvangst te nemen in elke vestiging waar acceptatie van de klacht mogelijk is met betrekking tot het verkochte productaanbod of de verstrekte diensten, of op de statutaire zetel of vestigingsplaats van de verkoper. De verkoper is verplicht om de koper een schriftelijke bevestiging te geven waarin staat wanneer de koper het recht heeft uitgeoefend, wat de inhoud van de klacht is en welke wijze van afhandeling van de klacht de koper verlangt; en verder een bevestiging van de datum en wijze van afhandeling van de klacht, inclusief een bevestiging dat het artikel zal worden gerepareerd en hoeveel tijd de reparatie in beslag zal nemen, dan wel een schriftelijke motivering van de afwijzing van de klacht. Deze verplichting geldt ook voor andere personen die door de verkoper zijn aangewezen om reparaties uit te voeren.

7.7. De koper zal de verkoper informeren welk recht hij heeft gekozen bij de kennisgeving van het gebrek of zonder onnodige vertraging na de kennisgeving van het gebrek. De gemaakte keuze kan door de koper niet zonder toestemming van de verkoper worden gewijzigd; dit geldt niet als de koper heeft gevraagd om reparatie van een gebrek dat onherstelbaar blijkt te zijn.

7.8. Indien het artikel niet de in het koopcontract gespecificeerde eigenschappen heeft, kan de koper ook levering van een nieuw artikel zonder gebreken eisen, voor zover dit gezien de aard van het gebrek niet onredelijk is. Indien het gebrek echter slechts een onderdeel van het artikel betreft, kan de koper slechts vervanging van het onderdeel eisen; als dit niet mogelijk is, kan hij het contract herroepen. Indien dit vanwege de aard van het gebrek echter onevenredig is, vooral als het gebrek zonder onnodige vertraging kan worden verholpen, heeft de koper het recht om het gebrek kosteloos te laten verhelpen. De koper heeft ook recht op levering van een nieuwe artikel of vervanging van een onderdeel in geval van een te verhelpen gebrek, indien hij het artikel niet op de juiste manier kan gebruiken vanwege het herhaaldelijk optreden van het gebrek na reparatie of vanwege een groter aantal gebreken. In een dergelijk geval heeft de koper tevens het recht om het contract te herroepen. Indien de koper het contract niet herroept of geen gebruik maakt van zijn recht op levering van een nieuw artikel zonder gebreken, op vervanging van een onderdeel of reparatie van het artikel, kan hij een redelijke korting eisen. De koper heeft ook recht op een redelijke korting als de verkoper hem geen nieuw artikel zonder gebreken kan leveren, geen onderdeel kan vervangen of het artikel niet kan repareren, en als de verkoper de situatie niet binnen een redelijke termijn verhelpt of als de oplossing aanzienlijke problemen met zich mee zou brengen voor de koper.

7.9. Bij uitoefening van zijn rechten met betrekking tot een gebrek dat verholpen kan worden, heeft de koper tevens recht op vergoeding van de kosten die hij heeft moet maken om dit recht te kunnen uitoefenen. Indien hij echter niet binnen een maand na het verstrijken van de termijn waarin het gebrek dient te worden meegedeeld gebruikmaakt van zijn recht op schadevergoeding, zal de rechter het recht niet toekennen als de verkoper tegenwerpt dat het recht op schadevergoeding niet tijdig is uitgeoefend.

7.10. Aanvullende rechten en plichten van de partijen met betrekking tot de aansprakelijkheid van de verkoper voor gebreken kunnen worden geregeld door de klachtenprocedure van de verkoper.


8. KLACHTENPROCEDURE (AANSPRAKELIJKHEID VOOR GEBREKEN, GARANTIE, KLACHTEN)

8.1. De verkoper is aansprakelijk voor gebreken aan goederen in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving, en de koper is verplicht zijn klacht in te dienen bij de verkoper of bij een aangewezen persoon. Informatie over aangewezen personen en servicepunten voor service binnen en na de garantie zijn te vinden op het garantiebewijs, of de verkoper zal deze op verzoek per telefoon of e-mail aan de koper verstrekken.

8.2. De koper kan in plaats van reparatie de vervanging van het artikel eisen, of, indien het gebrek slechts een onderdeel van het artikel betreft, de vervanging van dat onderdeel, indien dit voor de verkoper geen onredelijke kosten met zich meebrengt in verhouding tot de prijs van het artikel of de ernst van het gebrek.

8.3. In plaats van het gebrek te verhelpen, kan de verkoper het gebrekkige artikel altijd vervangen door een feilloos exemplaar voor zover dit geen ernstige problemen voor de koper oplevert.

8.4. In het geval van een gebrek aan het artikel dat niet kan worden verholpen en dat verhindert dat het artikel als een voorwerp zonder gebrek kan worden gebruikt, heeft de koper het recht om het artikel te ruilen of het koopcontract te herroepen. De koper heeft dezelfde rechten als de gebreken weliswaar verholpen kunnen worden, maar de koper het artikel niet op de juiste manier kan gebruiken vanwege het opnieuw optreden van het gebrek na reparatie of vanwege een groter aantal gebreken.

8.5. De klachtenprocedure is van toepassing op goederen die door de koper zijn gekocht bij de verkoper in de vorm van een webshop op de website van de verkoper.

8.6. De klachtenprocedure met betrekking tot goederen die aan de verkoper kunnen worden bezorgd vangt aan op de dag waarop cumulatief aan alle volgende voorwaarden is voldaan:

8.6.1.        bezorging van de kennisgeving van de klacht aan de verkoper;

8.6.2.        bezorging van het gereclameerde artikel door de koper aan de verkoper of aangewezen persoon.

8.7. De verkoper of een aangewezen persoon zal de koper een bevestiging van de indiening van de klacht over het artikel geven in een door de verkoper gekozen passende vorm, bijvoorbeeld in de vorm van een e-mail of schriftelijk, waarin hij verplicht is de geclaimde gebreken van het artikel nauwkeurig aan te duiden en de consument nogmaals over zijn rechten te instrueren. Indien de klacht via communicatie op afstand wordt ingediend, is de verkoper verplicht de bevestiging van de klacht onverwijld aan de koper te bezorgen; indien het niet mogelijk is om de bevestiging onmiddellijk te bezorgen, moet deze zonder onnodige vertraging worden bezorgd, maar uiterlijk samen met een document over de afhandeling van de klacht; de bevestiging van de indiening van de klacht hoeft niet te worden bezorgd als de koper de mogelijkheid heeft om de indiening van de klacht op andere wijze aan te tonen.

8.8. De koper heeft het recht om te beslissen welk van zijn rechten hij wil uitoefenen en is tegelijkertijd verplicht om de verkoper onverwijld over zijn beslissing te informeren. Op basis van de beslissing van de koper over welk van zijn rechten hij wil uitoefenen is de verkoper of aangewezen persoon verplicht om onmiddellijk de wijze van afhandeling van de klacht te bepalen; in complexere gevallen binnen 3 dagen vanaf het begin van de klachtenprocedure. Na het bepalen van de wijze van afhandeling van de klacht zal de verkoper of aangewezen persoon de klacht direct afhandelen; in gerechtvaardigde gevallen kan de klacht ook later worden afgehandeld. De afhandeling van de klacht mag echter niet langer duren dan 30 dagen vanaf de datum van indiening van de klacht. Na het verstrijken van de termijn voor de afhandeling van de klacht heeft de consument het recht om het contract te herroepen of heeft hij het recht om het artikel tegen een nieuw artikel te ruilen.

8.9. De verkoper is niet aansprakelijk voor gebreken aan goederen:

8.9.1.        indien het gebrek aan het artikel is veroorzaakt door gebruik van het artikel in omstandigheden die qua intensiteit, vochtigheid en chemische en mechanische invloeden niet overeenkomen met de natuurlijke omgeving van het artikel;

8.9.2.        indien het gebrek aan het artikel is veroorzaakt door onoordeelkundige behandeling of bediening, of verwaarlozing van de zorg voor het artikel;

8.9.3.        indien het gebrek aan het artikel is veroorzaakt door schade aan het artikel als gevolg van overmatige belasting of gebruik in strijd met de voorwaarden gespecificeerd in de documentatie of de algemene principes van normaal gebruik van het artikel (gebreken veroorzaakt door gebruik van een horloge in strijd met de gebruikershandleiding of de principes van correct gebruik);

8.9.4.        indien het gebrek aan het artikel is veroorzaakt door schade aan het artikel als gevolg van onvermijdelijke en/of onvoorzienbare gebeurtenissen;

8.9.5.        indien het gebrek aan het artikel is veroorzaakt door schade aan het artikel door accidentele vernietiging of accidentele verslechtering;

8.9.6.        indien het gebrek aan het artikel is veroorzaakt door onoordeelkundige behandeling, schade door water, brand, statische of atmosferische elektriciteit of andere overmacht (bijvoorbeeld schade aan het uurwerk als gevolg van het niet naleven van de instructies voor waterdichtheid);

8.9.7.        indien het gebrek aan het artikel is veroorzaakt door onoordeelkundige behandeling van het artikel door een onbevoegde persoon (ongeoorloofde behandeling van het horloge buiten een erkend servicecentrum om).

8.10. De garantietermijn bedraagt ​​24 maanden vanaf de datum van bezorging van de goederen, tenzij voor specifieke gevallen een andere garantietermijn is bepaald.

8.11. De garantietermijn wordt verlengd met de tijd waarin de koper de goederen niet kan gebruiken vanwege reparatie van de goederen onder de garantie.

8.12. Bij een erkende klacht worden de bezorgkosten van het artikel waarop de klacht betrekking heeft betaald door de verkoper. Meer informatie over de mogelijkheden voor de bezorging van goederen voor een klacht is HIER te vinden.

8.13. Reikwijdte van de garantie:

8.13.1.    Bescherm het horloge tegen: stoten, vallen, schokken, plotselinge temperatuurschommelingen, chemische invloeden, magnetische velden en water als het horloge niet als waterdicht gemarkeerd is.

8.13.2.    De garantie dekt geen normale slijtage veroorzaakt door gebruik van het artikel. De klant is verplicht om vóór het eerste gebruik de gebruiksaanwijzing en garantievoorwaarden te lezen. Gebreken veroorzaakt door onoordeelkundig gebruik vallen niet onder de garantie.

Klachten moeten online in ons systeem worden ingediend. Na het indienen ontvang je verdere instructies.

Naar online indiening van klachten >>>

8.14. Verlengde, buitengewone, garantie Indien dit voor specifieke goederen binnen de cataloguspagina van de relevante webinterface wordt aangegeven, biedt de verkoper de koper een buitengewone verlengde garantie voor een duur van 12 maanden vanaf het einde van de standaardgarantie volgens artikel 8 van deze algemene voorwaarden. Deze garantie volgens deze paragraaf is van toepassing op gratis reparatie van een horloge dat niet meer functioneert als gevolg van een fabricage- of materiaalfout. Deze garantie wordt niet door de fabrikant maar door de verkoper verstrekt. De garantie volgens deze paragraaf is niet van toepassing op normale slijtage veroorzaakt door het gebruik van het horloge, in het bijzonder slijtage van het glas, de kast, de armband of het bandje, of op het verbruik van de batterij. Deze garantie vervalt na onoordeelkundig ingrijpen aan de goederen door een derde zonder toestemming van de verkoper. Nadere voorwaarden zijn te vinden in de webinterface van de verkoper.

8.15. VIP-service Indien dit voor specifieke goederen binnen de cataloguspagina van de relevante webinterface wordt aangegeven, biedt de verkoper de koper een VIP-service, waarvan de gedetailleerde voorwaarden worden vermeld in de webinterface van de verkoper.


9. RECHTSKEUZE EN JURIDISCH REGIME

9.1. Het koopcontract en alle rechtsverhoudingen die daaruit voortvloeien of daarvan afgeleid zijn, inclusief kwesties over de totstandkoming en geldigheid ervan, worden beheerst door de wetten van de Slowaakse Republiek met uitsluiting van alle tegenstrijdige normen. Door de rechtskeuze volgens de vorige zin wordt de koper/consument niet de bescherming ontnomen die wordt geboden door de bepalingen van het rechtsstelsel waar contractueel niet van kan worden afgeweken en die bij het ontbreken van een rechtskeuze anders zou worden toegepast overeenkomstig de bepalingen van artikel 6 lid 1 van Verordening van het Europees Parlement en de Raad (EG) nr. 593/2008 van 17 juni 2008 betreffende het recht dat van toepassing is op verbintenissen uit overeenkomst (Rome I).

9.2. Verhoudingen die niet worden geregeld door deze algemene voorwaarden of andere documenten, zoals de klachtenvoorwaarden, worden geregeld door de relevante bepalingen van Wet nr. 40/1964, Burgerlijk Wetboek, Wet nr. 22/2004 betreffende de elektronische handel en de wijziging en aanvulling van Wet nr. 128/2002 betreffende staatscontrole op de interne markt op het gebied van consumentenbescherming en betreffende de wijziging en aanvulling van bepaalde wetten, in de versie van Wet nr. 284/2002 zoals gewijzigd, en Wet nr. 102/2014 betreffende de bescherming van de consument bij verkoop op afstand


10. GESCHILLENBESLECHTING

10.1. De verkoper behandelt bezwaren van consumenten via het e-mailadres reklamacie@irisimo.sk. Informatie over de afhandeling van bezwaren van de koper wordt door de verkoper naar het e-mailadres van de koper gestuurd.

10.2. In geval van geschillen tussen de koper en de verkoper hebben de rechtbanken van de Slowaakse Republiek de volledige bevoegdheid om alle geschillen die tussen de contractpartijen ontstaan ​​te behandelen, tenzij relevante bindende wettelijke voorschriften anders bepalen.

10.3. Volgens de EU-wetgeving zijn alle kopers/consumenten die in EU-landen wonen bevoegd om een ​​buitengerechtelijke schikking van hun geschillen met de verkoper te starten in overeenstemming met Wet nr. 391/2015 betreffende de alternatieve beslechting van consumentengeschillen en de wijziging en aanvulling van bepaalde wetten, en wel in het geval dat het betreffende geschil niet rechtstreeks is opgelost. De bevoegde entiteit voor het behandelen van voorstellen tot initiëring van buitengerechtelijke geschillenbeslechting is Slovenská obchodná inšpekcia (Slowaakse Handelsinspectie) Bajkalská 21/A, P.O.Box č. 29, 827 99 Bratislava 27, Slowakije, www.soi.sk.

10.4. Op grond van EU-verordening nr. 524/2013 hebben consumenten het recht om buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen op internet te initiëren via het online ODR-platform voor de beslechting van consumentengeschillen, dat beschikbaar is op: (ec.europa.eu/consumers/odr). Het contactpunt volgens de betreffende verordening is Európske spotrebiteľské centrum v SR (Europees Consumentencentrum in Slowakije), Mlynské nivy 44/a 827 15 Bratislava, Slowakije, tel.: +421 905 528 477, e-mail: ECCNET-SK@ec.europa.eu.

10.5. Naast de in dit artikel 10 genoemde autoriteiten die toezicht houden op de zakelijke activiteiten van de verkoper en waar de koper zijn klachten aan kan richten, zijn er het bevoegde districtskantoor, afdeling handel, de Raad voor de bescherming van persoonsgegevens van de Slowaakse Republiek, het Antimonopoliebureau van de Slowaakse Republiek (afgekort PMÚ SR) en andere.


11. SLOTBEPALINGEN

11.1. Indien enige bepaling van de algemene voorwaarden ongeldig of ineffectief is of wordt, zal de ongeldige bepaling worden vervangen door een bepaling die de betekenis van de ongeldige bepaling zo dicht mogelijk benadert. De ongeldigheid of ineffectiviteit van één bepaling tast de geldigheid van de andere bepalingen niet aan.

11.2. Het koopcontract inclusief de algemene voorwaarden wordt door de verkoper in elektronische vorm gearchiveerd en is niet toegankelijk.

11.3. De verkoper is ten opzichte van de koper niet gebonden aan gedragscodes.

11.4. Bijlage bij de algemene voorwaarden is een modelformulier voor herroeping van het koopcontract.

11.5. Het belastingdocument (factuur) ontvangt de klant elektronisch op de dag dat de bestelling wordt geplaatst. Het garantiebewijs ontvangt de klant fysiek als onderdeel van de zending.

11.6. Deze algemene voorwaarden treden in werking op 01.10.2023.