Megrendelés törlése és az áru visszaküldése

Letöltések:  1-es számú melléklet - Nyomtatvány az áru visszaküldéséhez | 2-es számú melléklet - Nyomtatvány az áru cseréjére

Megrendelés törlése és az áru visszaküldése

A vásárló a megrendelés törlését legkésőbb az áru feladásáig kérheti, mégpedig e-mailben, az info@irisimo.hu címen vagy telefonon, a +36 31 3143400 telefonszámon. A megrendelés törléséhez szükséges megadni a megrendelő nevét és a megrendelés számát.

Ha az áru nincs raktáron és a kereskedő nem tudja biztosítani az elküldését a vásárlási feltételekben megadott időben, vagy ha nem tudja olyan áron biztosítani, amely az IRISIMO weboldalon van feltüntetve, a vásárló jogosult töröltetni a megrendelését, ha az eladóval nem egyeznek meg másképpen.

Amennyiben a vásárló már kifizette a törölt megrendelést, vagy annak egy részét, ez az összeg a megrendelés törlésétől számított 7 napon belül, banki átutalás útján visszafizetésre kerül a vásárló által megadott bankszámlaszámra.

Vásárló a termék átvételének napját követő naptól számítva, a fogyasztó és a vállalkozás közötti részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) sz. Kormányrendelet alapján, 14 napon belül, indoklás nélkül elállhat a vásárlástól. Ezen felül, a törvényi határidő meghosszabbításával, egészen 12 hónapig adunk lehetőséget a termék visszaküldésére (ugyanolyan feltételek mellett, mint a törvényes 14 napos határidőnél). A vásárló jogosult ezen időn belül a termék átvétele után kicsomagolni azt, kipróbálni úgy, mintha hagyományos boltban vásárolna, mégpedig olyan mértékben, amelyből meg tudja állapítani az áru működését és jellegét. Vásárló felel az áru bármilyen értékcsökkenéséért.

Ha a megrendelt terméket vissza szeretné küldeni, tegye azt meg az előző bekezdésben meghatározott határidőn belül úgy, hogy a terméket eredeti csomagolásban, minden tartozékával együtt, postai úton (NEM FUTÁRSZOLGÁLATTAL!), csomag formájában visszaküldi a címünkre. Csomagolja hozzá a számla másolatát és csatolja hozzá a kitöltött 1-es számú melléklet - Nyomtatvány az áru visszaküldéséhez nyomtatványt, amelyben feltünteti a bankszámlaszámot is, ahova a termék árát vissza tudjuk utalni.

Tanácsos biztosítani az árut. Az eladó köteles haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül az elállási nyilatkozat kézhezvételétől visszatéríteni a vásárlónak az adásvételi szerződés alapján vagy azzal összefüggésben a vásárlótól kapott összes kifizetést, beleértve a szállítási, kézbesítési és postaköltséget, valamint az egyéb költségeket és díjakat. Ez nem vonatkozik a többletköltségekre, amennyiben a vásárló az eladó által kínált legolcsóbb kézbesítési módtól eltérő szállítási módot választott, sem a kiegészítő szolgáltatások díjára, amennyiben azok a szerződés tárgyát képezték és teljes mértékben teljesítve voltak. Az eladó nem köteles ezen üzleti és reklamációs feltételeknek megfelelően visszatéríteni a vásárlónak a kifizetéséket, amíg az áru nem került visszakézbesítésre. A visszaküldés postaköltsége a vásárlót terheli.

A futárszolgálatok által küldött csomagokat nem áll módunkban átvenni! Utánvétellel küldött csomagokat nem vesszük át!

Pénzvisszafizetés 14 napon belül történik meg arra a bankszámlaszámra, amely a kísérő levélben volt megadva.

Abban az esetben, ha a vevő él az elállási jogával és az eladónak olyan árut küld vissza, amely használva volt, sérült vagy hiányosak a tartozékai, kötelezi magát, hogy az eladónak kifizeti:

      a) az áru értékcsökkennésének megfelelő összeget

      b) az áru javításával és az eredeti állapotába való helyreállításával kapcsolatban felmerülő költségeket, amelyek a termék garancia utáni szervizelésének árjegyzéke alapján kerülnek kiszámításra  

A vevő a szerződési és reklamációs feltételek ezen pontja értelmében köteles az eladónak kártérítést fizetni, amely összeg az áru vételárának és az áru az elálláskor meghatározott értékének a különbözetének felel meg (vételár - aktuális értek = fizetendő összeg).

Az IRISIMO webáruházban 12 hónapos határidő áll rendelkezésre az áru cseréjére. Ez a határidő minden olyan vásárlóra vonatkozik, aki a karórát vagy az ékszert ajándékba vásárolta. Abban az esetben, ha a termék nem felelt meg az elvárásoknak, 12 hónapos határidőn belül kicseréljük egy másik termékre. A csereterméknek nem lehet alacsonyabb értéke, mint az eredetileg megvásárolt terméké volt.

A 12 hónapos határidőben cserére szánt terméket eredeti állapotban kell visszaküldeni, nem lehet használt, és nem mutathatja az elhasználódás jeleit. Ha a megrendelt árut ki szeretné cserélni, tegye azt meg az előző bekezdésben meghatározott határidőn belül úgy, hogy a terméket eredeti csomagolásban, minden tartozékával együtt, postai úton (NEM FUTÁRSZOLGÁLATTAL!), csomag formájában visszaküldi címünkre. Csomagolja hozzá a számla másolatát és csatolja hozzá a kitöltött 2-es számú melléklet - Nyomtatvány az áru cseréjére nyomtatványt, amelyben feltünteti az újonnan kiválasztott terméket.

Cím az áru visszaküldésére (A címet pontosan a leírtak szerint kérjük feltüntetni, beleértve a telefonszámot is. Köszönjük!):

IRISIMO
2501 Esztergom
Széchényi tér 3.
tel.: 06 31 3143400
e-mail: info@irisimo.hu
POSTÁN MARADÓ!