Service VIP

Avantages du service VIP :

Au-delà de la garantie, vous bénéficiez GRATUITEMENT:
- de la réparation des dommages mécaniques de la montre pendant 1 an*
- du remplacement de la pile
- d’un test de résistance à l’eau
- de l’ajustement du bracelet (pour cela, il vous suffit de mentionner la circonférence de votre poignet dans le champ Note de votre panier)

* en cas de dommages mécaniques survenant au cours des 12 premiers mois suivant l’achat et empêchant le bon fonctionnement de la montre. Dans un tel cas, nous vous remboursons le coût de l’intervention à hauteur de 20 % du prix de la montre.


Conditions du service VIP :

1. Le client bénéficie du service VIP si :

1.1. La montre a été achetée via la boutique en ligne IRISIMO
1.2. Il est explicitement indiqué sur la page web que le service VIP s’applique au produit (généralement pour les montres d’une valeur supérieure à 49 € TTC, à l’exception de certains modèles sélectionnés, pour lesquels nous ne sommes pas en mesure de fournir le service VIP, en particulier certaines montres connectées).
1.3. Une période de 12 mois ne s’est pas écoulée depuis son achat.
1.4. Le service VIP peut être appliqué uniquement pour le prix total du produit tel qu’indiqué sur le site internet du vendeur. Il ne peut pas être appliqué après l’utilisation d’un coupon de réduction.

2. Étendue du service VIP :

2.1. Au-delà de la garantie légale, nous assurons le SAV pour les dommages mécaniques survenus à votre montre selon le cadre suivant :
- dommages mécaniques entraînant une limitation du bon fonctionnement de la montre,
- remplacement de la pile,
- test d’étanchéité,
- ajustement du bracelet.

3. Limitations du service VIP :

3.1. Le service VIP ne s’applique pas à l’usure mécanique normale n’affectant pas le bon fonctionnement de la montre, notamment :
- l’usure mécanique et les dégradations du bracelet,
- les rayures sur le verre,
- l’usure mécanique du revêtement de surface,
- tout autre dommage mécanique n’affectant pas le fonctionnement de la montre.

4. Le service VIP est automatiquement accordé aux clients à la livraison de montres dont le prix est supérieur à 49 € TTC. Le service VIP n’est pas applicable aux produits achetés en promotion ni aux produits bénéficiant d’une remise complémentaire (coupon de réduction).

5. Pour bénéficier du service VIP, il suffit d’envoyer votre montre et une description du problème à notre adresse.

6. Dans le cas où la montre ne peut pas être réparée, le client a le droit à une réduction de 20 % sur son prochain achat, basée sur le prix d’achat initial de la montre.

7. Vous trouverez de plus amples informations sur les conditions d’utilisation du service VIP dans les conditions générales de vente.