YLEISET KAUPPAEHDOT

1. YLEISET SÄÄNNÖKSET

1.1. Näissä yrityksen IRISIMO s. r. o., Bystrická cesta 5633/16A, 03401 Ružomberok, yritysrek.nro: 46569014, merkitty Žilinan piirioikeuden ylläpitämään kaupparekisteriin, osasto C, kansio numero: 56258 / L (alempana vain "myyjä"), Kauppaehdoissa on esitetty myyjän ja asiakkaiden tai ostajien (alempana vain "ostaja") välillä verkkokaupan IRISIMO.COM/FI välityksellä solmitun ostosopimuksen perusteella syntyneet sopimusosapuolten oikeudet ja velvollisuudet.

1.2. Ostaja voi ottaa yhteyttä myyjään seuraavien yhteystietojen kautta: info@irisimo.com


2. TIETOJA SOPIMUKSEN SOLMIMISESTA

2.1. Täyttääkseen kaikki kansallisen lainsäädännön ja Euroopan unionin asetusten mukaiset vaatimukset antaa myyjä ostajalle tässä kauppaehtojen kohdassa 2 pakolliset tiedot, jotka myyjän on annettava ostajalle ennen ostosopimuksen solmimista:

  2.1.1. Tavaran pääominaisuudet. Tiedot tavaran pääominaisuuksista ja palvelun luonteesta tarjoaa myyjä ostajalle etäkommunikaatiossa käytettyjä välineitä vastaavassa laajuudessa verkkokäyttöliittymän tuotesivuston välityksellä näiden kauppaehtojen kohdan 3.1 ja sitä seuraavien kohtien mukaisesti.

  2.1.2. Yrityksen toiminimi ja kotipaikka. Ostaja saa tiedot yrityksen toiminimestä ja kotipaikasta näiden kauppaehtojen kohdassa 1.1.

  2.1.3. Myyjän yhteystiedot. Myyjän yhteystiedot mukaan luettuna puhelinnumero, sähköposti- ja postiosoite on esitetty näiden kauppaehtojen kohdassa 1.2.

  2.1.4. Reklamaatio-osoite. Ostajalla on oikeus lähettää tavaraa tai tuotetta koskeva reklamaatio tai valitus tai muu aloite näiden kauppaehtojen kohdassa 1.2 esitettyyn osoitteeseen, ellei näissä ehdoissa ole esitetty toisin.

  2.1.5. Tavaran tai palvelun kokonaishinta. Tiedot tavaran tai palvelun hinnasta arvonlisävero, muut verot ja tullit mukaan luettuna, ja tavaran tai palvelun hinnan määräämistapa, jos hintaa ei voi määrätä etukäteen, kuljetus-, toimitus-, posti- ja muut kustannukset ja maksut mukaan luettuna, tai ellei näitä kustannuksia tai maksuja voi määrätä etukäteen, näiden kustannusten ja maksujen määräämistapa siinä tapauksessa, että ne maksaa ostaja, on esitetty verkkokäyttöliittymän tuotesivustolla kauppaehtojen kohdan 3.1 ja sitä seuraavien kohtien mukaisesti.

  2.1.6. Maksu- ja toimitusehdot. Tiedot maksu- ja toimitusehdoista on esitetty näiden kauppaehtojen kohdassa 4.

  2.1.7. Ostajan oikeus purkaa sopimus. Tiedot ostajan oikeudesta purkaa sopimus siihen liittyvät ehdot mukaan luettuna on esitetty näiden yleisten kauppaehtojen kohdassa 5, jossa on myös tiedot peruutuslomakkeesta ja tavaran palautuskustannuksista, sekä olosuhteista, joissa ostajalla ei ole oikeutta purkaa sopimusta.

  2.1.8. Viallisuus. Tiedot viallisuuteen liittyvistä oikeuksista mukaan luettuna ohjeet näiden oikeuksien soveltamiseen on esitetty näiden kauppaehtojen kohdissa 7 ja 8.

  2.1.9. Takuu. Tiedot valmistajan tai myyjän antamasta takuusta ja sen yksityiskohdista tavallista parempaa takuuta koskevat tiedot mukaan luettuna on esitetty näiden kauppaehtojen kohdassa 8.

  2.1.10. Pidennetty takuu. Tiedot joitakin tarjottuja tuotteita koskevasta pidennetystä takuusta on esitetty näiden kauppaehtojen kohdassa 8.14.

  2.1.11. VIP-huolto. Tiedot joitakin tarjottuja tuotteita koskevasta VIP-huollosta on esitetty näiden kauppaehtojen kohdassa 8.15.

  2.1.12. Sopimuksen ja ostosopimusvelvoitteiden kesto. Tiedot sopimuksen kestosta ja muut sopimuksen solmimistapaa koskevat tiedot on esitetty näiden kauppaehtojen kohdassa 3, jossa on myös tiedot ostosopimusvelvoitteiden vähimmäiskestosta.

  2.1.13. Ennakkomaksuvelvollisuus. Ostajan ennakkomaksua koskevasta velvollisuudesta ja siihen liittyvistä ehdoista saa ostaja tiedot verkkokäyttöliittymän vastaavalla tuotesivulla näiden yleisten kauppaehtojen kohdan 3 mukaisesti.

  2.1.14. Tekninen suojaus ja yhteensopivuus. Tiedot sähköisen sisällön suojauksen toiminnasta mahdolliset käytettävissä olevat tekniset suojatoimenpiteet mukaan luettuna saa ostaja verkkokäyttöliittymän vastaavalla tuotesivulla näiden kauppaehtojen kohdan 3 mukaisesti, samoin kuin reklamaatioehdot, jotka ovat myyjän verkkokaupan vastaavalla alisivulla, sama koskee myös sähköisen sisällön yhteensopivuutta laitteiston ja ohjelmiston kanssa, mistä myyjä on tietoinen tai mistä tämän voidaan aiheellisesti olettaa olevan tietoinen.

  2.1.15. Tuomioistuimen ulkopuolinen riidanratkaisu. Tuomioistuimen ulkopuolista riidanratkaisua koskevat tiedot on esitetty ostajalle näiden kauppaehtojen kohdassa 11.

  2.1.16. Ostosopimuksen tallennus. Myyjä on tallentanut ostosopimuksen sähköisessä muodossa ja ostajalla on oikeus pyytää se näiden kauppaehtojen kohdassa 1esitettyyn osoitteeseen lähetetyllä kirjallisella pyynnöllä.

  2.1.17. Valvontaelimet. Myyjän yritystoimintaa valvovien toimielimien luettelo on esitetty näiden kauppaehtojen kohdassa 11.

  2.1.18. Todiste ostosopimuksen solmimisesta. Sähköistä kaupankäyntiä koskevan  EU-direktiivin (2000/31/EY) ja sen kansallisten täytäntöönpanotoimien mukaisesti ilmoittaa myyjä ostajalle, että ostajan ja myyjän välisen ostosopimuksen solmimisen vahvistava todiste on vahvistussähköposti.

  2.1.19. Ostosopimuksen kieli. Ostosopimus laaditaan kielellä, jonka ostaja valitsee verkkokäyttöliittymässä näiden kauppaehtojen kohdan 3mukaisesti. Ostaja ottaa huomioon, että oikeudellisesti sitova on vain tässä esitettyjen kauppaehtojen englannin kielinen versio ja näiden ehtojen käännökset on laadittu vain ostajan mukavuutta varten. Alkuperäisten kauppaehtojen ja käännöksen ristiriitaisuuden tapauksessa on etusija englannin kielisten kauppaehtojen asetuksilla, ellei määrätyn maan tapauksessa ole asetettu toisin.


3. OSTOSOPIMUKSEN SOLMIMINEN

3.1. Kaikki kaupan verkkokäyttöliittymässä olevat tuotteiden esittelyt ovat vain informatiivisia, eikä myyjällä ole velvollisuutta solmia näitä tuotteita koskevaa ostosopimusta.

3.2. Kaupan verkkokäyttöliittymä sisältää tiedot tuotteista sekä yksittäisten tuotteiden hinnat ja tuotteen palautuskustannukset, ellei kyseistä tuotetta sen luonteen vuoksi ole mahdollista palauttaa tavalliseen tapaan postitse. Tuotteiden esitettyihin hintoihin sisältyvät arvonlisävero ja kaikki ostoon liittyvät maksut. Tuotteiden hinnat ovat voimassa niin kauan, kuin ne näkyvät kaupan verkkokäyttöliittymässä. Tämä asetus ei rajoita myyjän oikeutta solmia ostosopimus yksilöllisesti sovituilla ehdoilla.

3.3. Kaupan verkkokäyttöliittymä sisältää myös tiedot tuotteiden pakkaus- ja toimituskustannuksista. Kaupan verkkokäyttöliittymässä esitetyt tiedot tuotteiden pakkaus- ja toimituskustannuksista pätevät vain siinä tapauksessa, että tuotteen toimitus tapahtuu Suomen alueella.

3.4. Tuotteen tilausta varten ostaja täyttää tilauslomakkeen kaupan verkkokäyttöliittymässä. Tilauslomake sisältää tiedot ennen kaikkea:

  3.4.1. tilattavasta tuotteesta (ostaja „laittaa“ tilattavan tuotteen kaupan verkkokäyttöliittymän sähköiseen ostoskoriin),

  3.4.2. tuotteen ostohinnan maksutavasta, tilatun tuotteen halutusta toimitustavasta ja

  3.4.3. tuotteen toimitukseen liittyvistä kuluista (alempana yhteisesti vain „tilaus“).

3.5. Ennen tilauksen lähettämistä myyjälle on ostajalla mahdollisuus tarkastaa tilaukseen antamansa tiedot ja muuttaa niitä, joten ostaja voi selvittää mahdolliset tilauksen tietoja annettaessa syntyneet virheet ja korjata ne. Ostaja lähettää tilauksen myyjälle napsauttamalla painiketta „LÄHETÄ TILAUS“. Myyjä pitää tilauksessa esitettyjä tietoja oikeina. Saatuaan tilauksen myyjä viipymättä vahvistaa tilauksen saamisen ostajalle sähköpostitse ostajan sähköpostiosoitteeseen, jonka tämä on esittänyt käyttäjätilillä tai tilauksessa (alempana vain „ostajan sähköpostiosoite“).

3.6. Myyjällä on aina oikeus tilauksen luonteesta (tuotteiden määrä, ostohinta, oletetut kuljetuskustannukset) riippuen pyytää ostajalta tilauksen lisävahvistusta (esimerkiksi kirjallisesti tai puhelimitse).

3.7. Sopimussuhde myyjän ja ostajan välillä syntyy tilauksen vastaanoton (hyväksymisen) vahvistuksella, jonka myyjä lähettää ostajalle sähköpostitse tämän sähköpostiosoitteeseen. Tiedot ostosopimuksen kestosta, siitä onko se solmittu määräajaksi vai määräämättömäksi ajaksi, sekä muut ostosopimuksen kestoa koskevat tiedot on esitetty verkkokäyttöliittymän tuotesivulla.

3.8. Ostaja hyväksyy etäkommunikaatiovälineiden käytön ostosopimusta solmittaessa. Etäkommunikaatiovälineiden käytöstä ostosopimuksen solmimisen yhteydessä ostajalle syntyvistä kustannuksista (internet-yhteyden kustannukset, puhelinkustannukset) vastaa ostaja itse, mutta nämä kustannukset eivät poikkea perushinnoista.


4. TOIMITUS- JA MAKSUEHDOT

4.1. Tuotteiden yleinen saatavuus ja niiden lähetysajat on esitetty jokaisen tuotteen kohdalla verkkokaupan sivustolla. Ellei niitä ole esitetty, on yleinen toimitusaika 3-7 työpäivää.

4.2. Myyjän ylläpitämän verkkokaupan millä tahansa sivulla esitetyt tuotteiden kuvat ovat vain havainnollistavia. Tuotteen paino, mitat ja muut tiedot myyjän luetteloissa, esitteissä ja muissa myyjän verkkokaupan sivuilla olevissa asiakirjoissa ovat tuotteiden valmistajien antamia ja ne voivat poiketa todellisuudesta.

4.3. Elleivät myyjä ja ostaja sovi ostosopimuksessa toisin, on myyjän velvollisuutena toimittaa tavara ostajalle verkkokaupan sivuilla esitetyssä määräajassa, viimeistään kuitenkin 30 päivän kuluessa ostosopimuksen solmimisesta. Ellei myyjä täytä velvoitettaan toimittaa tavara ensimmäisen lauseen mukaisessa määräajassa, kehottaa ostaja myyjää toimittamaan tavaran myyjälle antamassaan kohtuullisessa lisämääräajassa. Ellei myyjä toimita tavaraa edes tässä kohtuullisessa lisämääräajassa, on ostajalla oikeus purkaa sopimus.

4.4. Ostaja on velvollinen ottamaan tavaran vastaan paikassa, josta on sovittu myyjän tai tavaran toimittamiseen valtuutetun myyjän edustajan ja ostajan solmimassa ostosopimuksessa tai muulla tavalla ennen tavaran toimittamista (alempana vain "Paikka").

4.5. Ottaessaan tavaraa vastaan kuljettajalta on ostaja velvollinen tarkastamaan pakkauksen eheyden ja millaisten tahansa vikojen tapauksessa ilmoittamaan siitä viipymättä kuljettajalle. Pakkauksen ollessa rikkoutunut, mikä voi olla merkki luvattomasta lähetykseen puuttumisesta, ei ostajan tarvitse ottaa kuljettajalta lähetystä vastaan. Tämä ei vaikuta tavaran virhevastuuta koskeviin ostajan oikeuksiin ja muihin yleisistä velvoittavista lakisäädöksistä seuraaviin ostajan oikeuksiin.

4.6. Toimituskustannuksista vastaa ostaja ostoskorissa valitusta toimitustavasta ja ajankohtaisista toimitushinnoista riippuen.

4.7. Valittavana on useampia toimitustapoja: 

4.8. Ostaja voi maksaa tilatusta tavarasta ja mahdollisista toimituskustannuksista seuraavilla tavoilla: 

5.2. Ellei kyseessä ole kauppaehtojen kohdassa 5.1 esitetty tai muu tapaus, jossa ostosopimusta ei voi purkaa, on ostajalla oikeus purkaa ostosopimus neljäntoista (14) päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta, ja siinä tapauksessa, että ostosopimuksen kohteena on useampia tuotetyyppejä tai toimitus useammassa osassa, alkaa tämä määräaika kulua tavaran viimeisen toimituksen vastaanottamisesta. Ostosopimuksen purkaminen on lähetettävä myyjälle edellisessä lauseessa esitetyssä määräajassa. Ostaja voi käyttää ostosopimuksen purkamiseen kauppaehtojen liitteenä olevaa myyjän tarjoamaa mallilomaketta. Ostosopimuksen purkamisen voi ostaja lähettää muun muassa myyjän toimipaikan osoitteeseen tai myyjän sähköpostiosoitteeseen reklamacie@irisimo.sk

5.3. Purettaessa ostosopimus kauppaehtojen kohdan 5.2 mukaisesti purkautuu ostosopimus sen alusta alkaen. Ostajan täytyy palauttaa tavara myyjälle neljäntoista (14) päivän kuluessa ostosopimuksen purkamisen toimittamisesta myyjälle. Ostajan purkaessa ostosopimuksen vastaa ostaja tavaran myyjälle palautukseen liittyvistä kustannuksista siinäkin tapauksessa, kun tavaraa ei sen luonteen vuoksi ole mahdollista palauttaa tavalliseen tapaan postitse.

5.4. Purettaessa ostosopimus kauppaehtojen kohdan 5.2 mukaisesti palauttaa myyjä ostajalta saamansa rahat neljäntoista (14) päivän kuluessa ostajan tekemästä ostosopimuksen purkamisesta samalla tavalla, miten myyjä ne ostajalta sai. Ostajalla on myös oikeus palauttaa ostajan suorittama maksu jo ostajan palauttaessa tavaran tai muulla tavalla, mikäli ostaja sen hyväksyy, eikä siitä synny ostajalle lisäkustannuksia. Ostajan purkaessa ostosopimuksen ei myyjä ole velvollinen palauttamaan vastaanottamiaan rahoja ostajalle ennen kuin ostaja palauttaa tavaran tai todistaa, että on jo lähettänyt tavaran myyjälle.

5.5. Myyjällä on oikeus yksipuolisesti sisällyttää tuotteeseen syntyneen vahingon korvaus ostajan vaatimukseen ostohinnan palauttamisesta.

5.6. Tapauksissa, joissa ostajalla on oikeus kauppaehtojen kohdan 5.2 mukaisesti purkaa ostosopimus, on myös myyjällä oikeus purkaa ostosopimus milloin tahansa siihen saakka, kunnes ostaja ottaa tavaran vastaan. Tällaisessa tapauksessa palauttaa myyjä ostohinnan viivyttelemättä ostajalle tilisiirrolla ostajan määräämälle tilille.

5.7. Jos ostajalle on yhdessä tuotteen kanssa annettu lahja, on myyjän ja ostajan välinen lahjoitussopimus solmittu purkuehdolla, jonka mukaan ostajan purkaessa ostosopimuksen loppuu tällaista lahjaa koskevan lahjoitussopimuksen voimassaolo ja ostajan on palautettava myyjälle tuotteen mukana myös annettu lahja.

5.8. Kohdissa 5.1 ja 5.2 esitettyjä tapauksia lukuun ottamatta mahdollistaa myyjä ostajalle sopimuksen purkamisen kahdentoista (12) kuukauden määräajassa tuotteen ostamisesta. Samassa määräajassa on ostajalla oikeus pyytää myyjää vaihtamaan tuotteen. Näiden yleisten kauppaehtojen kohdan 5.8 mukainen oikeus ei päde kohdan 5.1 mukaisissa tapauksissa ja lisäksi siinä tapauksessa, että tuotetta on käytetty, siinä on merkkejä kulumisesta tai sen mukana ei ole kaikkia varusteita, jotka siihen liittyen toimitettiin (ennen kaikkea rasia, takuutodistus jne.). Tarkemmat tätä sopimuksen poikkeuksellista purkamista koskevat ehdot on esitetty myyjän verkkokäyttöliittymässä.

5.9. Tuotteen omistusoikeus siirtyy ostajalle tämän maksaessa tuotteen koko ostohinnan.

5.10. Peruutuslomake

5.11. Lisätietoja palautusmahdollisuudesta TÄÄLLÄ.


6. HENKILÖTIETOSUOJA

6.1.Tiedot siitä, miten myyjä käsittelee henkilötietoja, ovat dokumentissa Henkilötietojen käsittelyn periaatteet TÄÄLLÄ.


7. VIALLISUUTEEN LIITTYVÄT OIKEUDET JA VELVOLLISUUDET

7.1. Viallisuuteen liittyviin sopimusosapuolten oikeuksiin ja velvollisuuksiin sovelletaan vastaavia yleisiä velvoittavia lakisäädöksiä.

7.2. Myyjä vastaa ostajalle siitä, että tämän vastaanottaessa tuotteen siinä ei ole vikoja. Ennen kaikkea myyjä vastaa ostajalle siitä, että silloin, kun ostaja vastaanottaa tuotteen:

  7.2.1. on sillä osapuolten sopimat ominaisuudet, ja ellei niistä ole sovittu, niin myyjän tai valmistajan kuvaamat ominaisuudet tai ominaisuudet, jotka ostaja odotti sillä olevan tuotteen luonteen tai myyjän tai valmistajan esittämien mainosten perusteella,

  7.2.2. sopii tuote tarkoitukseen, johon myyjä on esittänyt sen sopivan tai johon kyseisen tyypin tuotteita yleensä käytetään,

  7.2.3. vastaa sen laatu tai malli sovittua näytettä tai esikuvaa, mikäli laatu tai malli on määrätty sovitun näytteen tai esikuvan mukaan,

  7.2.4. vastaa tuotteen määrä, mitat tai paino sovittua ja

  7.2.5. vastaa tuote lakisäädösten vaatimuksia.

7.3. Vian ilmetessä kuuden kuukauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta oletetaan tuotteen olleen viallinen jo sitä vastaanotettaessa.

7.4. Myyjän velvollisuudet tuotteen vian yhteydessä ovat vähintään saman laajuiset kuin valmistajan velvollisuudet tuotteen vian yhteydessä. Ostajalla on muuten oikeus soveltaa kulutustavarassa kahdenkymmenenneljän kuukauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilmeneviä vikoja koskevia oikeuksia. Jos myytävässä tuotteessa, sen pakkauksessa, tuotteeseen liitetyssä ohjeessa tai mainoksessa on muiden lakisäädösten mukaisesti esitetty aika, joka tuotetta voidaan käyttää, käytetään laatutakuuta koskevia säädöksiä. Laatutakuulla myyjä sitoutuu varmistamaan, että tuote tulee määrätyn ajan sopimaan sen tavalliseen käyttötarkoitukseen tai että sen yleiset ominaisuudet säilyvät. Jos ostaja ilmoitti myyjälle tuotteen viasta aiheellisesti, ei viallisuutta koskevien oikeuksien soveltamisen määräaika eikä takuuaika kulu sinä aikana, jolloin ostaja ei voi käyttää viallista tuotetta.

7.5. Kauppaehtojen kohdassa 6 esitettyjä säädöksiä ei sovelleta tuotteelle, joka on myyty alemmalla hinnalla vian vuoksi, jonka vuoksi alemmasta hinnasta on sovittu, tuotteen kulumisen johtuessa sen normaalista käytöstä, käytetyn tuotteen tapauksessa vian vastatessa käytön tai kulumisen määrää ostajan vastaanottaessa tuotteen tai sen johtuessa tuotteen luonteesta. Ostajalla ei ole oikeutta vian korvaamiseen, jos ostaja tiesi ennen tuotteen vastaanottamista sen olevan viallinen, tai jos ostaja on vian itse aiheuttanut.

7.6. Virhevastuuta koskevat vaatimukset esitetään myyjälle. Jos kuitenkin myyjän antamassa virhevastuuta koskevien oikeuksien laajuutta koskevassa todistuksessa on esitetty muu korjauksista vastaava henkilö, joka on myyjän paikalla tai ostajaa lähempänä olevalla paikalla, esittää ostaja korjausvaatimuksen sille, joka on määrätty korjausten suorittajaksi. Lukuun ottamatta tapauksia, kun edellisen lauseen mukaisesti on korjausten suorittajaksi määrätty muu henkilö, on myyjä velvollinen ottamaan reklamaation vastaan missä tahansa toimipisteessä, jossa reklamaation vastaanotto on mahdollista ottaen huomioon myytävien tuotteiden tai tarjottavien palvelujen valikoima, tai myös myyjän koti- tai toimipaikassa. Myyjä on velvollinen antamaan ostajalle kirjallinen todistus siitä, milloin ostaja esitti vaatimuksen, mikä on reklamaation sisältö ja millaista reklamaation käsittelytapaa ostaja vaatii; ja lisäksi todistus reklamaation käsittelypäivästä ja -tavasta, sekä todistus korjauksen suorittamisesta ja sen kestoajasta, tai reklamaation hylkäämisen kirjallinen perustelu. Tämä velvollisuus koskee myös muita myyjän korjauksia suorittamaan määräämiä henkilöitä.

7.7. Ostaja ilmoittaa myyjälle vaatimuksensa viasta ilmoittaessaan tai viivyttelemättä vian ilmoittamisen jälkeen. Ostaja ei voi muuttaa esittämiään vaatimuksia ilman myyjän suostumusta; tämä ei päde ostajan vaatiessa vian korjausta sen osoittautuessa mahdottomaksi.

7.8. Ellei tuotteella ole ostosopimuksessa esitettyjä ominaisuuksia, voi ostaja vaatia uuden virheettömän tuotteen toimitusta, ellei tämä ole vian luonne huomioon ottaen kohtuutonta, vian koskiessa vain tuotteen osaa voi ostaja vaatia vain osan vaihtoa; ellei se ole mahdollista, voi hän purkaa sopimuksen. Jos se kuitenkin on vian luonne huomioon ottaen kohtuutonta varsinkin jos vika voidaan korjata viivyttelemättä, on ostajalla oikeus vian korjaukseen maksutta. Oikeus uuden tuotteen toimitukseen tai osan vaihtoon on ostajalla myös vian ollessa korjattavissa, mikäli hän ei voi käyttää tuotetta normaalisti vian toistumisen korjauksen jälkeen tai vikojen suuremman määrän vuoksi. Tällaisessa tapauksessa on ostajalla myös oikeus purkaa sopimus. Ellei ostaja pura sopimusta tai ellei hän käytä oikeuttaan vaatia uuden virheettömän tuotteen toimitusta, sen osan vaihtoa tai tuotteen korjausta, voi hän vaatia kohtuullista alennusta. Ostajalla on oikeus kohtuulliseen alennukseen myös siinä tapauksessa, ettei myyjä voi toimittaa hänelle uutta virheetöntä tuotetta, vaihtaa sen osaa tai korjata tuotetta, samoin kuin siinä tapauksessa, että myyjä ei huolehdi asiasta kohtuullisessa ajassa tai että asiasta huolehtiminen aiheuttaisi ostajalle huomattavia hankaluuksia.

7.9. Vaatimuksen koskiessa korjattavissa olevaa vikaa on ostajalla oikeus myös tämän oikeuden soveltamisen asianmukaisten kustannusten korvaukseen. Ellei hän kuitenkaan esitä kustannusten korvausvaatimusta yhden kuukauden kuluessa vian ilmoittamisen määräajan päättymisestä, ei tuomioistuin myönnä tätä oikeutta myyjän väittäessä, ettei korvausvaatimusta esitetty ajoissa.

7.10. Muista myyjän virhevastuuseen liittyvistä osapuolten oikeuksista ja velvollisuuksista voidaan määrätä myyjän reklamaatiomenettelyssä.


8. REKLAMAATIOMENETTELY (VIRHEVASTUU, TAKUU, REKLAMAATIO)

8.1. Myyjä vastaa tuotteen vioista voimassa olevien määräysten mukaisesti ja ostajalla on velvollisuus reklamoida tuote myyjälle tai tämän määräämälle henkilölle. Tiedot määrätyistä henkilöistä ja takuu- ja takuuajan jälkeisestä huollosta vastaavista huoltopaikoista on esitetty takuutodistuksessa tai myyjä antaa ne pyynnöstä ostajalle puhelimitse tai sähköpostitse.

8.2. Ostaja voi vian korjauksen sijasta vaatia tuotteen vaihtoa, tai jos vika koskee vain tuotteen osaa, niin osan vaihtoa, ellei se aiheuta myyjälle kohtuuttomia kustannuksia tuotteen hinta tai vian vakavuus huomioon ottaen.

8.3. Myyjä voi vian korjauksen sijasta aina vaihtaa viallisen tuotteen virheettömään, ellei se aiheuta ostajalle vakavia ongelmia.

8.4. Jos kyseessä on tuotteen vika, jota ei voi korjata ja joka estää tuotteen normaalin käytön virheettömän tuotteen tapaan, on ostajalla oikeus tuotteen vaihtoon tai ostosopimuksen purkamiseen. Sama oikeus on ostajalla silloin, kun kyseessä on tosin korjattavissa oleva vika, mutta ostaja ei voi käyttää tuotetta normaalisti vian toistumisen korjauksen jälkeen tai vikojen suuremman määrän vuoksi.

8.5. Reklamaatiomenettely koskee tuotteita, jotka ostaja on ostanut myyjältä myyjän verkkokaupan sivuston kautta.

8.6. Tuotteita, jotka on mahdollista toimittaa myyjälle, koskeva reklamaatiomenettely alkaa päivänä, jolloin kaikki seuraavat ehdot on kumulatiivisesti täytetty:

  8.6.1. Ilmoituksen reklamaation tekemisestä toimittaminen myyjälle,

  8.6.2. reklamoitavan tuotteen toimittaminen ostajalta myyjälle tai tämän määräämälle henkilölle,

  8.7.  Myyjä tai tämän määräämä henkilö antaa ostajalle todistuksen tuotetta koskevan reklamaation tekemisestä sopivassa myyjän valitsemassa muodossa, esim. sähköpostitse tai kirjallisesti, ja esittää siinä tarkasti tuotteen reklamoitavat viat ja vielä kerran opastaa kuluttajaa tämän oikeuksista. Jos reklamaatio tehdään etäkommunikaatiovälineiden välityksellä, on myyjä velvollinen toimittamaan todistuksen reklamaation tekemisestä ostajalle heti; ellei todistusta voida toimittaa heti, on se toimitettava viivyttelemättä, viimeistään kuitenkin yhdessä todistuksen reklamaation käsittelystä kanssa; todistusta reklamaation tekemisestä ei tarvitse toimittaa, jos myyjällä on mahdollisuus todistaa reklamaation tekeminen muulla tavalla.

  8.8.  Ostajalla on oikeus päättää, mitä oikeuttaan hän käyttää ja samalla hän on velvollinen toimittamaan viipymättä päätöksensä myyjälle. Ostajan päätöksen siitä, mitä oikeuttaan hän käyttää, perusteella on myyjä tai tämän määräämä henkilö velvollinen päättämään reklamaation käsittelytavasta heti, monimutkaisemmissa tapauksissa 3 päivän kuluessa reklamaatiomenettelyn alusta. Reklamaation käsittelytavan jälkeen käsittelee ostaja tai tämän määräämä henkilö reklamaation heti, perusteltavissa tapauksissa voi reklamaation käsitellä myös myöhemmin. Reklamaation käsittely ei kuitenkaan saa kestää kauemmin kuin 30 päivää reklamaation tekemisestä. Reklamaation käsittelyn määräajan kuluttua tuloksetta umpeen on kuluttajalla oikeus purkaa sopimus tai vaihtaa tuote uuteen tuotteeseen.

8.9. Myyjä ei vastaa tuotteen vioista:

  8.9.1. jos tuotteen vika on syntynyt käytettäessä tuotetta olosuhteissa, jotka eivät käytön intensiteetin, kosteuden tai kemiallisten ja mekaanisten vaikutusten vuoksi vastaa tuotteen luonnollista ympäristöä,

  8.9.2. jos tuotteen vika on syntynyt ammattitaidottoman käsittelyn tai käytön tai tuotteesta huolehtimisen laiminlyönnin seurauksena,

  8.9.3. jos tuotteen vika on syntynyt liiallisen kuormituksen tai tuotteen dokumentaatiossa esitettyjen ehtojen tai yleisten normaalia käyttöä koskevien periaatteiden vastaisen käytön seurauksena (kellon käyttöohjeen tai oikean käytön periaatteiden vastaisen käytön seurauksena syntyneet viat),

  8.9.4. jos tuotteen vika on syntynyt tuotteen vahingoittuessa väistämättömien ja / tai ennalta arvaamattomien tapahtumien seurauksena,

  8.9.5. jos tuotteen vika on syntynyt tuotteen vahingoittuessa sattumanvaraisen vahingon tai pilaantumisen seurauksena,

  8.9.6. jos tuotteen vika on syntynyt ammattitaidottoman tuotteeseen puuttumisen, veden aiheuttaman vahingon, tulen, staattisen tai ilmakehän sähkön tai muun force majeure -syyn seurauksena (esimerkiksi koneiston vahingoittuminen laiminlyötäessä vesitiiviyttä koskevat ohjeet),

  8.9.7. jos tuotteen vika on syntynyt valtuuttamattoman henkilön tuotteeseen puuttumisen seurauksena (luvaton kelloon puuttuminen valtuutetun korjaamon ulkopuolella).

8.10. Takuuaika on 24 kuukautta tavaran toimituspäivästä, ellei konkreettisissa tapauksissa ole asetettu muuta takuuaikaa.

8.11. Takuuaikaa jatketaan sen ajan verran, jonka ostaja ei voinut käyttää tuotetta sen takuukorjauksen vuoksi.

8.12. Hyväksytyn reklamaation tapauksessa maksaa tuotteen kuljetuksen reklamaatiota varten myyjä. Enemmän tuotteen kuljetusmahdollisuuksista reklamaatiota varten TÄÄLLÄ.

8.13. Takuun laajuus:

   8.13.1.    Suojaa kelloa: iskuilta, putoamiselta, täräyksiltä, lämpötilan äkillisiltä vaihteluilta, kemiallisten aineiden vaikutukselta, magneettikentiltä ja vedeltä siinä tapauksessa, että kelloa ei ole merkitty vesitiiviiksi.

   8.13.2.    Takuu ei kata tuotteen käytöstä johtuvaa normaalia kulumista. Asiakkaan velvollisuutena on tutustua ennen ensimmäistä käyttökertaa käyttöohjeeseen ja takuuehtoihin. Takuu ei kata virheellisen käytön aiheuttamia vikoja.

  Voit tehdä reklamaation online suoraan järjestelmäämme. Sen tekemisen jälkeen saat lisäohjeet.

  Siirry reklamaation tekemiseen online >>>

8.14. Pidennetty, ylimääräinen takuu. Siinä tapauksessa, että tämä on esitetty määrätyn tuotteen kohdalla verkkokäyttöliittymän tuotesivustolla, antaa myyjä ostajalle ylimääräisen pidennetyn 12 kuukauden takuun tämän sopimuksen kohdan 8 mukaisen perustakuun päättymisestä alkaen. Tässä kohdassa esitetty takuu koskee kellon maksutonta korjausta siinä tapauksessa, että kello lakkaa toimimasta valmistus- tai materiaalivian vuoksi. Tätä takuuta ei anna valmistaja, vaan myyjä. Tämän kohdan mukainen takuu ei koske kellon käytöstä johtuvaa normaalia kulumista, ennen kaikkea lasin, kuoren, rannekkeen tai hihnan eikä pariston kulumista. Tämä takuu raukeaa kolmannen osapuolen puuttuessa tuotteeseen ilman myyjän lupaa. Tarkemmat ehdot on esitetty myyjän verkkokäyttöliittymässä.

8.15. VIP-huolto. Siinä tapauksessa, että tämä on esitetty määrätyn tuotteen kohdalla verkkokäyttöliittymän tuotesivustolla, tarjoaa myyjä ostajalle VIP-huollon, jonka tarkemmat ehdot on esitetty myyjän verkkokäyttöliittymässä.


9. SOVELLETTAVAN LAIN JA OIKEUSJÄRJESTELMÄN VALINTA

9.1. Ostosopimukseen ja mihin tahansa siitä seuraaviin tai siitä johdettuihin oikeussuhteisiin niiden syntymiseen ja voimassaoloon liittyvät kysymykset mukaan luettuna sovelletaan Slovakian tasavallan lainsäädäntöä sulkien pois kaikki muut lainvalinnat. Edellisen lauseen mukainen lain valinta ei poista ostajalta, joka on kuluttaja, oikeusjärjestyksen asetusten tälle antamaa suojaa, josta ei ole mahdollista poiketa sopimuksella ja jota sovellettavan lain valinnan puuttuessa muuten sovellettaisiin 17 päivänä kesäkuuta 2008 annetun Euroopan parlamentin ja neuvoston asetuksen (EY) N:o 593/2008 sopimusvelvoitteisiin sovellettavasta laista (Rooma I) 6 artiklan 1 kohdan mukaisesti.

9.2. Oikeussuhteisiin, joista ei ole säädetty näissä kauppaehdoissa tai muissa dokumenteissa, kuten reklamaatioehdoissa, sovelletaan lain nro 40/1964 Z.z., Siviililaki, lain nro 22/2004 Z.z. sähköisestä kaupankäynnistä ja lain nro 128/2002 Z.z. valtion valvonnasta sisämarkkinoilla kuluttaja-asioissa muutoksesta ja täydentämisestä ja joidenkin lakien muutoksesta ja täydentämisestä lain nro 284/2002 Z.z. myöhempien muutosten mukaisessa sanamuodossa ja lain nro 102/2014 Z.z. kuluttajansuojasta etämyynnissä vastaavia säännöksiä.


10. RIIDANRATKAISU

10.1. Myyjä käyttää kuluttajien valitusten käsittelystä huolehtimiseen sähköpostiosoitetta reklamacie@irisimo.sk. Tiedon ostajan valituksen käsittelystä myyjä lähettää ostajan sähköpostiosoitteeseen.

10.2. Ostajan ja myyjän välisten riitojen tapauksessa ovat Slovakian tasavallan tuomioistuimet täysin toimivaltaisia käsittelemään kaikki sopimusosapuolten välillä syntyvät riidat, ellei merkityksellisissä sitovissa lakisäädöksissä ole asetettu toisin.

10.3. EU:n lakisäädösten mukaan on kaikilla ostavilla kuluttajilla, joiden asuinpaikka on EU-maissa, oikeus aloittaa lain nro 391/2015 Z. z. vaihtoehtoisesta riidanratkaisusta kuluttaja-asioissa ja joidenkin lakien muutoksesta ja täydentämisestä mukaisesti tuomioistuimen ulkopuolinen riidanratkaisu myyjän kanssa siinä tapauksessa, että kyseistä riitaa ei ratkaistu suoraan. Toimivaltainen elin tuomioistuimen ulkopuolisen riidanratkaisun aloitusta koskevien ehdotusten käsittelyä varten on Slovenská obchodná inšpekcia (Slovakian kauppavalvontaviranomainen) Bajkalská 21/A, P.O.Box č. 29, 827 99 Bratislava 27, www.soi.sk.

10.4. EU:n asetuksen (EU) N:o 524/2013 mukaan on ostavilla kuluttajilla oikeus aloittaa tuomioistuimen ulkopuolinen kuluttajariidanratkaisu internetissä kuluttajariitojen online ratkaisuun tarkoitetun ODR-alustan välityksellä, joka on käytettävissä osoitteessa: (ec.europa.eu/consumers/odr). Kyseisen asetuksen mukainen yhteyspiste on Európske spotrebiteľské centrum v SR (Euroopan kuluttajakeskus Slovakiassa), Mlynské nivy 44/a 827 15 Bratislava, Slovakia, puh.: +421 905 528 477, sähköpostiosoite: ECCNET-SK@ec.europa.eu.

10.5. Kohdassa 11 esitettyjen toimielinten lisäksi ovat myyjän yritystoimintaa valvovia elimiä, joille ostaja voi osoittaa valituksensa, vastaavan piiriviraston elinkeinonharjoittajaosasto, Slovakian henkilötietosuojavirasto, Slovakian kilpailuvirasto, lyhenteenä PMÚ SR ja muut virastot.


11. LOPPUSÄÄNNÖKSET

11.1. Jos jokin kauppaehtojen kohta on pätemätön tai tehoton tai jos siitä tulee sellainen, korvautuu pätemätön kohta kohdalla, jonka sisältö on mahdollisimman lähellä pätemätöntä kohtaa. Yhden kohdan pätemättömyys tai tehottomuus ei vaikuta muiden kohtien voimassaoloon.

11.2. Myyjä arkistoi ostosopimuksen ja kauppaehdot sähköisessä muodossa, joka ei ole avoin pääsylle.

11.3. Myyjä ei ole suhteessa ostajaan minkään käytännesääntöjen sitoma.

11.4. Kauppaehtojen liitteenä on mallilomake ostosopimuksen purkamista varten.

11.5. Asiakas saa laskun sähköisessä muodossa tilauksen lähetyspäivänä. Takuutodistuksen saa asiakas fyysisessä muodossa lähetyksen mukana.

11.6. Nämä ehdot tulevat voimaan 31.01.2022