Fundamentos del procesamiento de los datos personales

1. ¿QUÉ PUEDO ENCONTRAR EN ESTE DOCUMENTO?

Considerando que a veces necesitamos procesar sus datos personales en el contexto de las ventas en nuestro e-shop, nos gustaría informarle en este documento sobre los detalles de dicho procesamiento, incluyéndole información sobre sus derechos. En particular, en este documento encotrará respuesta a las siguientes preguntas:
o   ¿Quiénes somos?
o   ¿Qué procesamientos de datos personales se relacionan en este documento?
o   ¿Qué datos pueden recopilar sobre mí?
o   ¿Cómo obtienen mis datos personales?
o   ¿Cómo utilizan mis datos personales y durante cuánto tiempo?
o   ¿A quíenes revelan los datos personales?
o   ¿Dónde se almacenan los datos personales?
o   ¿Qué derechos tengo?
o   ¿Cómo puedo ejercer mis derechos y ponerme en contacto con ustedes?
o   ¿Cómo están protegidos mis datos personales?
o   ¿Cómo se modificarán estos fundamentos?

Si por cualquier motivo no encuentra respuesta a sus preguntas, no vacile en ponerse en contacto con nosotros mediante el método que se indica al final de este documento..


2. ¿QUIENES SON USTEDES?

Somos la sociedad IRISIMO s. r. o., Bystrická cesta 5633/16A, 03401 Ružomberok, DNI: 46569014, inscrita en el Registro Mercantil del Tribunal de Distrito de Žilina, Sección C, Expediente: 56258/L, y en lo sucesivo en este documento se nos denominará "nosotros" o "el administrador".
Nuestros datos de contacto los encontrará en la respuesta a la pregunta núm. 10.


3. ¿QUÉ PROCESAMIENTOS DE DATOS PERSONALES SE RELACIONAN EN ESTE DOCUMENTO?

Este documento se aplica a todas las operaciones de procesamiento relacionadas con las ventas en nuestra e-shop. El procesamiento de datos personales relacionados con las cookies se regula en un documento independiente [aquí].


4. ¿QUÉ DATOS PUEDEN RECOPILAR SOBRE MÍ?

En relación con las ventas en nuestro e-shop, podemos acceder a información como son:
- Datos de identificación. Se trata de datos como el nombre o los apellidos.
- Datos de contacto. Se trata de información como por ejemplo su número de teléfono o su dirección de e-mail.
- Datos sobre su domicilio. Se trata de datos relativos a su dirección ( con fines de la entrega de productos o facturación).
- Datos sobre los productos comprados. Se trata de datos relativos a los productos concretos que nos ha comprado.
- Datos sobre el historial de pedidos. Se trata de datos relativos a sus compras anteriores en nuestra tienda, incluida la información sobre lo que a usted le gusta.
- Datos sobre el pago. Entre estos datos se incluyen sus datos de pago, como en particular su número de cuenta, etc.

No todas las finalidades implican necesariamente el procesamiento de todas las categorías de datos personales mencionadas,  más detalles encontrará durante la respuesta a la pregunta número 6.


5. ¿CÓMO SE OBTIENEN MIS DATOS PERSONALES?

Sólo obtenemos sus datos personales de una fuente, y ésta es usted. Con esto queremos decir que sólo procesamos los datos personales que usted nos informa.


6. ¿CÓMO SE UTILIZAN MIS DATOS PERSONALES Y DURANTE CUÁNTO TIEMPO?

Registro y creación de una cuenta de usuario

En nuestra página de internet, permitimos a nuestros clientes que se registren con nosotros y creen un perfil de usuario que les facilite realizar compras en el futuro.

En este caso, procesamos sus datos personales del siguiente modo:

El procesamiento anteriormente mencionado sólo se realiza sobre la base de su consentimiento libre y voluntario. Ninguna ley o contrato le obliga a registrarse en nuestro e-shop, es sólo una forma de facilitar futuras compras u obtener beneficios adicionales. Sin embargo, sin este consentimiento, no somos capaces de permitirle registrarse y mantener su cuenta de usuario.

También puede optar por recibir comunicaciones comerciales nuestras que se ajusten a sus necesidades. Para ello, utilizamos opciones de elaboración de perfiles en función de diversos aspectos, de modo que solo podamos enviarle notificaciones verdaderamente oportunas o relevantes que puedan resultarle útiles a usted.

En los dos casos anteriores, puede cancelar su consentimiento en cualquier momento, en cuyo caso cancelaremos inmediatamente su cuenta de usuario o dejaremos de enviarle nuestras comunicaciones comerciales. La forma de cancelar su consentimiento puede encontrarla más adelante en la sección 9.6.

Formulario de solicitud

Tanto si es usted un cliente registrado como si no lo es, para que podamos celebrar un contrato con usted necesitamos algunos datos personales. Sin esos datos no podríamos entregarle los productos ni comunicarnos con usted de ninguna manera.

Teniendo esto en cuenta, procesamos sus datos personales para los siguientes propósitos:                                     

Como se ha mencionado anteriormente, para poder celebrar un contrato con usted de acuerdo con nuestras condiciones, necesitamos algunos de sus datos para hacerlo. Sin estos datos, no podemos venderle o entregarle productos, o no podemos cumplir nuestras obligaciones contables y fiscales, en las que estamos obligados a conservar algunos de sus datos personales en forma de documentos contables.

En relación con la compra, nos complacería escribirle ocasionalmente para informarle sobre productos similares a los que nos ha comprado. También nos complacería enviarle un cuestionario sobre su satisfacción con la compra. Ambas cosas se basan en el interés legítimo o en las denominadas preferencias del cliente, que usted puede denegar al cumplimentar el formulario de pedido o mediante el procedimiento establecido en el apartado 9.6 que figura a continuación. Nuestro interés legítimo reside en nuestros esfuerzos por mejorar nuestros servicios, pero también en la posibilidad de ponernos en contacto con usted en caso de que tengamos una comunicación relevante que enviarle en relación con los productos que nos ha comprado. Esto nos permite mantenernos en contacto y recomendarle productos que puedan resultarle adecuados o de su agrado.

Del mismo modo, si desea recibir información comercial sobre todas las novedades relevantes (no sólo sobre productos similares que nos haya comprado), puede darnos su consentimiento para recibir ofertas comerciales personalizadas en las que le enviaremos todas las novedades relevantes, incluidas las basadas en su historial de compras, así como otras ofertas. Este consentimiento también es revocable en cualquier momento siguiendo el procedimiento establecido en la sección 9.6 que aparece más adelante.

Newsletter

Nos complacería mucho que nos diera su consentimiento para enviarle informaciones comerciales. En este caso, procesaremos sus datos personales de la siguiente manera

Es su libre decisión si desea recibir información comercial nuestra sobre todas las noticias relevantes, no estando obligado por la ley ni por el contrato a realizarlo.

Si decide que no desea seguir recibiendo nuestras informaciones, puede cancelar su consentimiento siguiendo el procedimiento descrito en el apartado 9.6 que figura más adelante.


7. ¿A QUIÉN SE REVELAN LOS DATOS PERSONALES?

Queremos asegurarle que guardamos cuidadosamente sus datos personales y no los revelamos a nadie a menos que sea necesario. Por lo tanto, sólo revelamos sus datos personales en los siguientes casos:

- Al proveedor de la aplicación del e-shop y al administrador de marketing. Como parte del funcionamiento de nuestra página web, utilizamos los servicios de una empresa que desarrolla y gestiona la aplicación del e-shop.

- Al transportista. Con el fin de entregar nuestros productos, utilizamos los servicios de transportistas a los que comunicamos la información de dirección necesaria para cumplir el contrato entre usted y nosotros.

- Al asesor contable y fiscal. Como parte de nuestras obligaciones contables y fiscales, utilizamos un asesor que puede tener acceso a su información de identificación y pago periódicamente.

- A herramientas de envío de e-mails. Utilizamos los servicios de terceras personas para el envío de e-mails, que garantizan técnicamente la distribución de nuestros mensajes.


8. ¿DÓNDE SE ALMACENAN LOS DATOS PERSONALES?

Los datos personales que procesamos en el transcurso de nuestra actividad sólo se almacenan dentro de la Unión Europea y no se transfieren a países fuera de la Unión Europea.


9. ¿QUÉ DERECHOS TENGO?

Usted tiene varios derechos en relación con el procesamiento de sus datos personales, sobre los que nos gustaría informarle.

9.1. Derecho de acceso. Tiene derecho a ponerse en contacto con nosotros y a que le confirmemos si estamos procesando sus datos personales. Si estamos procesando sus datos personales, tiene derecho a obtener acceso a los datos personales que estamos procesando, en cuyo caso estaremos dispuestos a facilitarle más información sobre dicho procesamiento, y tiene derecho a obtener una copia de dichos datos personales.

9.2. Derecho de corrección. Hacemos todo lo posible por procesar únicamente los datos personales más actualizados sobre usted. Esto no impide que usted tenga derecho a ponerse en contacto con nosotros y pedirnos que corrijamos sus datos personales si los procesamos como desactualizados o inexactos.

9.3. Derecho a su eliminación (derecho al anonimato). Sólo conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad, por lo que eliminamos inmediatamente los datos innecesarios o los anonimizamos. Sin embargo, esto no cambia el hecho de que usted tiene derecho a que borremos (o anonimicemos) sus datos personales sin demora, siempre que se dé una de las siguientes razones
- los datos personales ya no son necesarios para los fines indicados anteriormente
- usted cancela su consentimiento para el procesamiento de sus datos personales
- el procesamiento fue ilícito
- la legislación eslovaca o de la UE nos obliga a suprimirlos.

Sin embargo, no siempre tenemos o podemos cumplir su derecho. Así ocurre en los siguientes casos en los que el tratamiento es necesario:
- para el ejercicio del derecho a la libertad de expresión e información
- para cumplir una obligación legal
- por razones de interés público en el ámbito de la salud pública
- para fines de archivo en interés público, con fines de investigación científica o histórica o con fines estadísticos;
- para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones judiciales.

Sin embargo, es muy posible que no se dé ninguno de los casos anteriores, por lo que no debe preocuparse de que no eliminemos sus datos personales a menos que nos lo pida (y especialmente en el caso de procesamiento basado en el consentimiento).

9.4. Derecho a la limitación del procesamiento. La ley le concede el derecho a que limitemos el procesamiento de sus datos personales a petición suya en uno de los siguientes casos:
- Usted niega la exactitud de los datos personales durante el tiempo necesario hasta comprobar su exactitud
- el procesamiento es ilegal, usted rehúsa borrar los datos personales y solicita la limitación de su utilización
- ya no necesitamos los datos personales para los fines del procesamiento, pero usted nos pide que los conservemos para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.

9.5. Derecho a la transferibilidad. Aunque parezca extraño, si tratamos sus datos personales por medios automatizados y el procesamiento se basa en el consentimiento o en la necesidad para la ejecución de un contrato, usted tiene derecho a la " transferibilidad ". El derecho a la transferibilidad garantiza que transmitiremos los datos que nos ha facilitado en un formato de uso común y lectura mecánica, o que los transmitiremos a otro encargado indicado por usted.

9.6. Derecho a cancelar el consentimiento y de oponerse al interés legítimo para fines de marketing directo. Si tratamos sus datos personales sobre la base de su consentimiento, usted tiene derecho, por supuesto, a rehusar y cancelar su consentimiento en cualquier momento. En este caso, no continuaremos con el procesamiento y, a menos que la ley nos lo impida, borraremos sus datos personales.

Sin embargo, si también procesamos sus datos personales sobre la base de otro fundamento jurídico, no estamos obligados (a veces ni siquiera autorizados) a borrar los datos personales.

También puede cancelar su consentimiento para recibir comunicaciones comerciales haciendo clic en el enlace que se incluye en cada notificación comercial. Lo mismo se aplica al procesamiento realizado sobre la base de la denominada excepción del cliente o interés legítimo con fines de marketing directo

9.7. Derecho a presentar una demanda ante la autoridad supervisora. Por supuesto, si cree que estamos procesando sus datos personales infringiendo la ley, tiene derecho a presentar una demanda ante la autoridad de control competente. Puede encontrar los datos de contacto de la autoridad de control competente en el siguiente enlace AQUÍ, y si necesita ayuda en su elección, no dude en ponerse en contacto con nosotros.


10. ¿CÓMO PUEDO EJERCER MIS DERECHOS Y PONERME EN CONTACTO CON USTEDES?

En particular, puede ejercer sus derechos a través de su cuenta de usuario si es un cliente registrado. Además, siempre puede ponerse en contacto con nosotros en nuestra dirección de correo electrónico info@irisimo.com


11. ¿CÓMO ESTÁN PROTEGIDOS MIS DATOS PERSONALES?

En el marco del procesamiento de datos personales, sólo recurrimos a proveedores verificados con los que hemos suscrito los correspondientes contratos de procesamientos. Podemos asegurarle que hemos hecho todo lo posible para garantizar la seguridad de sus datos personales.
Si cree que la seguridad de los datos personales que nos ha confiado se ha visto comprometida, no dude en ponerse en contacto con nosotros.


12. ¿CÓMO SE MODIFICARÁN ESTOS FUNDAMENTOS?

En caso de que necesitemos modificar estos fundamentos, lo haremos incorporando la nueva versión a nuestro página web. Si se tratara de una modificación sustancial, o si las circunstancias así lo exigieran, le notificaremos el cambio de este documento por correo electrónico.


13. DISPOSICIONES FINALES

Para concluir, le informamos de que en el procesamiento de los datos personales no se toma ninguna determinación individual automatizada.
Estos fundamentos entran en vigor el 25.11.2023