Devolución del producto

Si desea devolver o enviar el producto por una reclamación, puede hacerlo gratuitamente.

Solicite la recogida gratuita por mensajería AQUÍ.

Documentos para descargar:
Formulario para la devolución del producto


1. CONDICIONES GENERALES PARA LA CANCELACIÓN

1.1. El comprador toma en cuenta que, entre otras cosas, no es posible cancelar un contrato de compra para el suministro de productos que hayan sido preparados según los deseos del comprador o para su persona,  un contrato de compra para el suministro de productos que estén sujetos a un rápido deterioro, así como de productos que después de la entrega han sido mezclados irreversiblemente con otros productos contemplados en el contrato de compra, un contrato para el suministro de productos en un embalaje cerrado, que el consumidor ha abierto dicho embalaje y no puede ser devuelto por razones de higiene y un contrato de compra para el suministro de una grabación de audio o vídeo o de un programa de ordenador, si se ha afectado el embalaje original.

1.2. Si no se trata de un caso de los previstos en el artículo 1.1 o de otros casos en los que no sea posible cancelar el contrato de compra, el comprador tiene derecho a cancelar el contrato de compra dentro de los catorce (14) días siguientes a la recepción de la mercancía, y en el caso que el objeto del contrato de compra son varios tipos de productos o la entrega de varias piezas, este plazo corre a partir de la fecha de aceptación de la última entrega de esos productos o piezas. La cancelación del contrato de compra deberá comunicarse al vendedor dentro del plazo especificado en la cláusula anterior. Para cancelar el contrato de compra, el comprador puede utilizar el formulario de muestra proporcionado por el vendedor, que forma un anexo de las condiciones comerciales. El comprador puede cancelar el contrato de compra, entre otras cosas, a la dirección del establecimiento del vendedor o a la dirección de correo electrónico del vendedor info@irisimo.com

1.3. En el caso de la cancelación del contrato de compra según el artículo 1.2, el contrato de compra queda anulado desde el inicio. La mercancía deberá ser devuelta por el comprador al vendedor dentro de los catorce (14) días siguientes a la entrega de la cancelación del contrato de compra al vendedor. Si el comprador cancela el contrato de compra, correrá con los gastos asociados a la devolución de la mercancía al vendedor, incluso si la mercancía no puede ser devuelta por la vía postal habitual debido a sus condiciones de transportación.

1.4. En el caso de la cancelación del contrato de compra según el artículo 1.2, el vendedor devolverá los fondos recibidos del comprador dentro de los catorce (14) días siguientes de la cancelación del contrato de compra por parte del comprador, de la misma forma en la que el vendedor los recibió del comprador. El vendedor también está facultado a devolver lo cumplimentado proporcionado por el comprador cuando la mercancía ha sido devuelta por el comprador o de otra manera, si el comprador está de acuerdo con ésta y no incurre en costos adicionales. Si el comprador cancela el contrato de compra, el vendedor no está obligado a devolver los fondos recibidos al comprador antes de que el comprador le devuelva la mercancía o demuestre que ha enviado la mercancía al vendedor.

1.5. El vendedor tiene derecho a compensar unilateralmente los daños causados ​​a la mercancía en contra del derecho del comprador de la devolución del precio de compra.

1.6. En los casos en que el comprador tenga derecho de conformidad con lo dispuesto en el artículo 1.2. para cancelar el contrato de compra, el vendedor también tiene derecho a cancelar el contrato de compra en cualquier momento, hasta el momento de recibo de la mercancía por parte del comprador. En tal caso, el vendedor devolverá el precio de compra al comprador sin demora indebida en transferencia bancaria a la cuenta especificada por el comprador.

1.7. Si se entrega un obsequio al comprador junto con la mercancía, el convenio del obsequio entre el vendedor y el comprador se realiza con la condición de que si el comprador cancela el contrato de compra, el convenio relativo a dicho obsequio deja de ser efectivo y el comprador está obligado a devolver la mercancía al vendedor junto con el obsequio entregado.


2. CANCELACIÓN DEL CONTRATO SOBRE EL MARCO DE LA LEY

2.1. Salvo lo dispuesto en los artículos 1.1 y 1.2, el vendedor permitirá al comprador la cancelación en un plazo de doce (12) meses desde la adquisición de los productos.

El derecho conforme al apartado 2.1. prescribirá en los casos conforme al apartado 1.1. y también si los productos han sido usados, desgastados, presentan signos de desgaste o no contienen todos los complementos suministrados con ellos (en particular, la caja, la tarjeta de garantía, etc.). Más detalles sobre estas condiciones sobre esta cancelación extraordinaria los encontrará en la interfaz web del Vendedor.


3. INFORMACIÓN COMPLETA

3.1. La versión completa de Las condiciones comerciales la encontrará AQUÍ.